24. Feb. 2025

Neue Funktionen

Anrufverwaltung – Eingabe von Durchwahlen innerhalb von IVR-Nachrichten ermöglichen

Anrufer können jetzt während Audiomitteilungen (einschließlich IVR-Nachricht) auf Smartflows-Nummern 3-stellige Durchwahlen eingeben, um nahtlos ihren gewünschten Kontakt zu erreichen.

Auch wenn ein Benutzer nicht Teil einer bestimmten Anrufverteilung ist, kann seine Durchwahl während des Klingelns der Hauptnummer gewählt werden.

Beispiel: Wenn Agent 1 nicht Teil der Anrufverteilung für Nummer X ist, kann seine Durchwahl trotzdem erreicht werden, während Nummer X klingelt.

Weitere Informationen: Benutzerdurchwahlen in Aircall

 

17. Feb. 2025

Neue Funktionen

Webhooks – Neues Webhook-Ereignis für externe Anrufweiterleitung

Aircall fügt ein neues Webhook-Ereignis hinzu, das ausgelöst wird, wenn ein Anruf über die Aircall Phone App an eine externe Nummer weitergeleitet wird.

Weitere Informationen: Aircall Developers Page

 

3. Feb. 2025

Neue Funktionen

Aircall Dashboard – Selbstständiger Kauf von Add-ons

Benutzer mit der Rolle „Owner“ in Aircall können jetzt die Add-ons Aircall AI und Aircall Analytics+ direkt im Aircall Dashboard erwerben.

Weitere Informationen: Selbstständige Add-on-Käufe

Anrufverwaltung – Warm Transfer an Team

Anrufe können jetzt als Warm Transfer an Teams weitergeleitet werden, nicht nur an einzelne Agenten oder Nummern.

Weitere Informationen: Anrufe weiterleiten