24. Feb. 2025

Neue Funktionen

Anrufverwaltung – Eingabe von Durchwahlen während Sprachmenüansagen ermöglichen

Anrufende können jetzt während Audioansagen (einschließlich Sprachmenüansagen) dreistellige Durchwahlen eingeben, um bei Rufnummern mit Anrufabläufen nahtlos den gewünschten Kontakt zu erreichen.

Auch wenn ein Nutzer nicht Teil einer bestimmten Rufweiterleitung ist, kann seine Durchwahl gewählt werden, während die Hauptrufnummer klingelt.

Beispiel: Wenn Agent 1 nicht Teil der Rufweiterleitung für Rufnummer X ist, kann seine Durchwahl dennoch erreicht werden, während Rufnummer X klingelt.

Weitere Informationen: Nutzerdurchwahlen in Aircall

 

17. Feb. 2025

Neue Funktionen

Webhooks – Neues Webhook-Ereignis für externe Anrufweiterleitungen

Aircall fügt ein neues Webhook-Ereignis hinzu, das ausgelöst wird, wenn ein Anruf über die Aircall Phone-App an eine externe Rufnummer weitergeleitet wird.

Weitere Informationen: Aircall-Entwicklerseite

 

3. Feb. 2025

Neue Funktionen

Aircall Dashboard – Add-On-Kauf zur Selbstbedienung

Nutzer mit der Rolle „Eigentümer“ in Aircall können die Add-Ons Aircall AI und Aircall Analytics+ jetzt direkt im Aircall Dashboard erwerben.

Weitere Informationen: Add-On-Käufe zur Selbstbedienung

Anrufverwaltung – Anrufweiterleitung mit Rücksprache an ein Team

Anrufe können jetzt mit Rücksprache an Teams weitergeleitet werden, statt nur an einzelne Agents oder Rufnummern.

Weitere Informationen: Anrufe weiterleiten