Übersicht

Beim Einrichten von Aircall mit HubSpot Help Desk kann es vorkommen, dass Aircall nicht als auswählbarer Anrufkanal angezeigt wird, selbst nachdem Sie die Einrichtungsschritte befolgt haben. Dieses Verhalten ist zu erwarten, wenn Ihr HubSpot-Konto nicht für das erforderliche Beta-Programm angemeldet ist.

Dieser Artikel erklärt das Symptom, die Ursache und wie das Problem behoben werden kann.

Symptom

Wenn Sie die Schritte in Aircall in HubSpot Help Desk integrieren (Beta) befolgen und zu folgendem navigieren:

Einstellungen > Help Desk > Kanal verbinden > Anrufen > Neu

wird Aircall nicht als verfügbare Anrufkanaloption aufgeführt.

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Ursache

WICHTIG:
Aircall erscheint als Anrufkanal im HubSpot Help Desk nur, wenn Ihr Konto für das Beta-Programm "Calling Apps im Help Desk" angemeldet ist.

Wenn Ihr Konto nicht für dieses Beta-Programm angemeldet ist, zeigt HubSpot Aircall nicht als verfügbare Option an, selbst wenn die Aircall-Integration bereits installiert ist.

Lösung

Sie müssen sich für die Calling Apps im Help Desk Beta in HubSpot anmelden.

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei HubSpot an.

  2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.

  3. Wählen Sie Produktupdates aus.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf In Beta.

  2. Suchen Sie nach Calling Apps.

  3. Klicken Sie bei Calling Apps im Help Desk auf Beta beitreten.

HINWEIS:
Nach dem Beitritt zur Beta kann es einige Minuten dauern, bis die Änderung wirksam wird.

  1. Melden Sie sich bei HubSpot ab und dann wieder an.

  2. Gehen Sie zurück zu Einstellungen > Help Desk > Kanal verbinden > Anrufen > Neu.

  3. Bestätigen Sie, dass Aircall jetzt als verfügbarer Anrufkanal angezeigt wird.

Tipp: P:
Wenn Aircall nach der Anmeldung zur Beta und einigen Minuten Wartezeit immer noch nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den HubSpot-Support.

Zusammenfassung

Wenn Aircall beim Hinzufügen eines neuen Anrufkanals im HubSpot Help Desk fehlt, ist Ihr Konto nicht für die Calling Apps im Help Desk Beta angemeldet. Die Anmeldung zu dieser Beta und das Aktualisieren Ihrer Sitzung beheben das Problem in den meisten Fällen.