9. Dezember 2024

Neue Funktionen

e164_digits-Attribut in Aircall Webhooks

Aircall hat ein neues Attribut, e164_digits, im Number-Objekt hinzugefügt, das Nummern im e164-Format darstellt, da das digits-Attribut nur Nummern im internationalen Format repräsentiert.

Dieses Attribut wird zu Nummer-, Anruf-, Benutzer- und Nachrichtenereignissen sowie zu Ereignissen, die ebenfalls das Number-Objekt enthalten, hinzugefügt.

Weitere Informationen: Nummernübersicht

 

2. Dezember 2024

Neue Funktionen

Sentiment-Analyse in Salesforce-Integration

Aircall protokolliert jetzt die Sentiment-Analyse in den Salesforce V3- und V4-Integrationen zusammen mit den anderen derzeit protokollierten KI-Insights.

Weitere Informationen: So sehen Sie Aircall KI-Insights in Salesforce

Verbesserung des Benutzerstatus-Panels

Aircall hat ein Update eingeführt, das es Kunden ermöglicht, das Benutzerstatus-Panel geöffnet zu lassen und gleichzeitig vollen Zugriff auf ihre Live-Anrufliste zu behalten, was das Monitoring der Live-Aktivität der Benutzer noch nahtloser macht.

KI-Anruftranskript-Integration in Zendesk

Nutzer, die das Aircall KI-Paket haben, können jetzt KI-Anruftranskripte als Teil der internen Notizen in Zendesk einsehen.