Beim Überprüfen der Anrufübersicht kann es vorkommen, dass eine Audiodatei länger abgespielt wird als die im Verteilungsablauf für eingehende Anrufe Ihrer Aircall-Nummer angegebene Dauer. Diese zusätzliche Zeit ist zu erwarten und entsteht, weil Aircall nach der Audiowiedergabe kurze Zeitüberschreitungen anwendet, um sicherzustellen, dass Anrufer die Möglichkeit haben, Eingaben zu machen.

Warum die Verzögerung auftritt

Audiodateien in einem Audio-Widget

Nachdem eine Audiodatei in einem Audio-Widget abgespielt wurde, wendet Aircall eine 2-Sekunden-Zeitüberschreitung an.
Diese Zeit wird verwendet, um entweder eine Rückrufbitte oder eine Benutzerweiterleitungsnummer vom Anrufer zu erfassen.

Audiodateien in einem IVR-Widget

Wenn eine Audiodatei in einem IVR-Widget verwendet wird, wendet Aircall nach der Wiedergabe eine 3-Sekunden-Zeitüberschreitung an.
Diese Zeit ermöglicht es dem System, die IVR-Auswahl des Anrufers zu erfassen.

HINWEIS:
Aufgrund von Netzwerkbedingungen und normaler Verarbeitungszeit kann die Verzögerung etwas länger ausfallen.