Dieser Artikel erklärt, wie die Berechtigungen für ausgehende Anrufe in Aircall funktionieren, welche Berechtigungsstufen verfügbar sind und worauf Sie achten sollten, wenn Sie zusätzlichen Zugriff anfordern oder die Anrufweiterleitung über große Entfernungen optimieren möchten.

Berechtigung für ausgehende Anrufe

Wenn Sie ein Aircall-Konto erstellen, verfügt es über Standardberechtigungen für ausgehende Anrufe. Wenn Sie Zugriff auf zusätzliche Anrufziele oder Nummernbereiche benötigen, können Sie sich an Ihren Account Executive oder Customer Success Manager wenden.

Berechtigungstypen

Für ausgehende Anrufe sind drei Berechtigungsstufen verfügbar.

Achtung: Aircall may adjust the conditions for outbound calling permissions at any time without prior notice.

Additional permissions are not available for trial accounts.

Standardberechtigungen

Standardmäßig sind einige Ziele, bestimmte Länder oder Nummerntypen, eingeschränkt.

Aircall stellt den Zugang zu einer Vielzahl häufig genutzter Ziele sicher, die Sie beispielsweise hier finden können. Bestimmte Standorte bleiben jedoch weiterhin blockiert.

Zusätzliche Berechtigungen

Weltweite Anrufe

Wenn aktiviert, ermöglicht diese Konfiguration ausgehende Anrufe zu einigen Nummernbereichen, die standardmäßig blockiert sind. Die meisten Länder sind erreichbar, aber einige Bereiche können weiterhin eingeschränkt sein.

Premium-Mehrwertdienste

Wenn aktiviert, ermöglicht diese Konfiguration ausgehende Anrufe zu bestimmten Präfixen innerhalb jedes Ländercodes. Diese Ziele können unterschiedliche Kosten verursachen, wie im Artikel Verstehen Sie Ihre Anrufgebühren beschrieben. Die meisten Länder und Nummernbereiche wären mit minimalen Einschränkungen erreichbar.

So beantragen Sie erweiterte Berechtigungen für ausgehende Anrufe

Als Kontoinhaber oder Administrator können Sie beantragen, dass zusätzliche Berechtigungen für ausgehende Anrufe für Ihr Konto aktiviert werden.

Schritte:

  1. Kontaktieren Sie Ihren Aircall Account Executive oder das Customer Success Team.

  2. Bitten Sie um die Aktivierung einer oder beider der folgenden Konfigurationen:

    • Weltweite Anrufe

    • Premium-Mehrwertdienste

  3. Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Konfiguration in Ihrem Konto aktiviert wurde.

Nach der Aktivierung kann es bis zu 1 Stunde dauern, bis die Änderungen wirksam werden.

Wichtige Hinweise

Anrufkosten

Informationen zu Anrufkosten finden Sie im Artikel Verstehen Sie Ihre Anrufgebühren.

Individuelle Berechtigungen

Aircall kann Weltweite Anrufe (teure Ziele) oder Premium-Mehrwertdienste wie oben beschrieben für Ihr Konto aktivieren.

Jedoch:

  • Zusätzliche maßgeschneiderte oder individuelle Konfigurationen für ausgehende Anrufe sind derzeit nicht verfügbar.

  • Es ist nicht möglich, internationale Anrufe teilweise oder vollständig zu deaktivieren.

Betrugsprävention

Einige Ziele und Nummernbereiche können von Aircall absichtlich blockiert werden, um Betrug und Missbrauch des Systems zu verhindern.

Wenn Sie die Möglichkeit anfordern, Anrufe mit zusätzlichen Berechtigungen zu tätigen, sind Sie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich, wie in den Aircall AGB erwähnt.

Die Aktivierung dieser Konfigurationen kann zu höheren Anrufgebühren führen, und alle entstandenen Kosten werden Ihrem Konto belastet.

Tipp: Monitor your call usage and invoices regularly after enabling additional permissions to avoid unexpected charges.

Nummern-Einschränkungen

Einige Nummerntypen können aufgrund gesetzlicher Vorschriften Einschränkungen für ausgehende Anrufe haben. Zum Beispiel können gebührenfreie Nummern nur eingehende Anrufe empfangen, und ausgehende Anrufe von diesen Nummern können von lokalen Anbietern blockiert werden.

Externe Nummern

Externe Nummern, die nicht zu Aircall portiert oder über Aircall gekauft wurden, können blockiert werden oder ihre Anrufer-ID kann durch Ziel- oder Zwischenanbieter geändert werden.

Aircall kann nicht garantieren:

  • Erreichbarkeit von Anrufen für externe Nummern

  • Korrekte Anzeige der Anrufer-ID für externe Nummern

Anrufe und Routing über große geografische Entfernungen

Standardmäßig verhält sich Aircall bei ausgehenden Anrufen mit einer Nummer aus einem bestimmten Land so, als ob der Anruf aus diesem Land stammt. Der Anruf wird über den mit diesem Land verbundenen Netzwerkpfad weitergeleitet.

Wenn Sie diese Nummern außerhalb ihres Ursprungslandes verwenden, bietet dieses Standardverhalten möglicherweise nicht den optimalsten Netzwerkpfad für Ihren Standort. In einigen Fällen kann dies die Anrufqualität beeinträchtigen oder zusätzliche Latenz verursachen.

In solchen Situationen kann Aircall das Routing so anpassen, dass Anrufe näher an Ihrem tatsächlichen IP-Standort basieren, was die Audioqualität und Stabilität verbessern kann.

Was zu tun ist:

  • Kontaktieren Sie das Aircall Support-Team.

  • Erwähnen Sie, dass Sie Ihr Routing mit dem Voice Quality Team optimieren möchten.

Sie können Ihre aktuelle Konfiguration überprüfen und Routing-Anpassungen vornehmen, wo es angebracht ist, insbesondere wenn Ihre Teams Anrufe aus einer anderen Region tätigen als das Land, das in Ihrer Anrufernummer angezeigt wird.