Wenn Sie sich über die Selbstanmeldung bei Aircall anmelden, können Sie kurz nach der Registrierung zwei separate Abbuchungen feststellen. Dieser Artikel erklärt, warum dies geschieht und wofür jede Abbuchung steht.

Verstehen der Anfangseinzahlung

Kurz nach der Anmeldung ist die erste Abbuchung, die Sie sehen, eine Anfangseinzahlung und eine Autorisierungsprüfung.

Zweck: Diese erste Transaktion erfüllt zwei Hauptfunktionen:

  1. Validierung der Zahlungsmethode: Sie überprüft, ob Ihre Zahlungsmethode gültaben für Ihr Abonnement vorhanden ist.
  2. Schnelle Aktivierung des Dienstes: Sie ermöglicht Aircall, Ihr Konto sofort zu aktivieren, ohne auf die Ausstellung Ihrer ersten Rechnung zu warten.

Betrag: Die Anfangseinzahlung entspricht in der Regel dem Zwischensumme Ihres Tarifs vor Steuern oder zusätzlichen Gebühren.

Hinweis: Die Anfangseinzahlung dient als Sicherheitsmaßnahme, um eine reibungslose Aktivierung Ihres Aircall-Dienstes zu gewährleisten.

Verstehen Ihrer ersten Rechnung

Innerhalb von 2–3 Werktagen nach der Anmeldung stellt Aircall Ihre offizielle erste Rechnung aus.

Was Ihre Rechnung beinhaltet

Ihre erste Rechnung enthält eine vollständige Aufschlüsselung Ihrer Abrechnungsdetails:

  • Die Kosten Ihres gewählten Aircall-Tarifs
  • Alle anfallenden Servicegebühren
  • Steuern basierend auf dem Land Ihrer Unternehmensregistrierung

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail und können sie auch direkt über Ihr Aircall-Dashboard herunterladen. Weitere Informationen zu Steuern finden Sie unter:

Wie die Anzahlung angerechnet wird

Die Anfangseinzahlung, die Sie bei der Anmeldung bezahlt haben, wird von Ihrer ersten Gesamtrechnung abgezogen.
Nach diesem Abzug wird eine zweite Abbuchung für den verbleibenden Betrag vorgenommen, der in der Regel Steuern und zusätzliche Gebühren abdeckt, die nicht in der Anfangseinzahlung enthalten waren.

Beispiel für doppelte Abbuchungen

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Wenn Sie sich für den Essential-Monatstarif für 3 Benutzer (die Mindestanzahl) und 1 Nummer (die erste Nummer ist kostenlos) anmelden, gilt Folgendes:

  • Anfangseinzahlung: 120 € (Pauschalbetrag für Benutzer und Nummern)
  • Endgültige Rechnungsgebühr: 24 € (20 % MwSt. für Frankreich)

In diesem Fall zeigt Ihr Konto zwei separate Abbuchungen an: eine für den Pauschalbetrag und eine für die Steuern.

Achtung: Die beiden Abbuchungen stellen keine Doppelzahlungen dar. Die erste ist Ihre Anzahlung, die zweite vervollständigt Ihre Gesamtrechnung, indem sie Steuern oder verbleibende Gebühren abdeckt.

Länder, in denen Steuern anfallen

Steuern werden basierend auf Ihrem Registrierungsland erhoben. In den folgenden Regionen gelten derzeit Steuerpflichten:

Tipp: Wenn Sie glauben, dass Ihnen eine falsche Gebühr berechnet wurde, überprüfen Sie die Aufschlüsselung Ihrer Rechnung im Aircall-Dashboard oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team zur Klärung.