Ihre Aircall-Rechnung ist in mehrere Abschnitte unterteilt, die Ihre Abonnementdetails, Nutzung sowie anfallende Steuern oder Gebühren aufzeigen. Dieser Leitfaden erklärt jeden Abschnitt, damit Sie leicht nachvollziehen können, wie die Gebühren auf Ihr Konto angewendet werden.
Der obere Abschnitt Ihrer Aircall-Rechnung enthält wichtige Informationen zu Ihren Rechnungsdetails.
Sie finden hier:
- Rechnungstitel und -nummer: Eine eindeutige Rechnungskennung, zum Beispiel Rechnung #INV-XXXX.
- Ausstellungs- und Fälligkeitsdatum:
- Rechnungsaussteller: Aircall Rechnungsinformationen.
- Rechnungsempfänger: Die Rechnungsinformationen Ihres Unternehmens.
- Vertragliche Bestellnummer (PO): Ihre Bestellnummer, sofern im Vertrag enthalten.
Hinweis: Das Fälligkeitsdatum erscheint nur auf Rechnungen für Kunden, die per Banküberweisung zahlen.
Bei Zahlungen per Lastschrift oder Kreditkarte wird der Betrag automatisch am Tag der Rechnungserstellung abgebucht.
Zahlungsdetails (unterer Abschnitt)
Am unteren Rand Ihrer Rechnung finden Sie Details zu Ihrer Zahlungsmethode.
Für Kunden, die per Banküberweisung zahlen
Dieser Abschnitt enthält:
- Zahlungsdetails: Kontoinhaber, Bankname, IBAN und BIC/SWIFT-Informationen für Überweisungen.
- Fälligkeitsdatum: Das endgültige Datum, bis zu dem die Zahlung eingegangen sein muss, nur bei Zahlungen per Banküberweisung sichtbar.
- Zahlungsmethoden: Unterstützte Optionen wie SEPA, ACH, BACS und BECS.
-
Support-Links:
- Kontaktieren Sie unser Customer Support Team
- Besuchen Sie das Help Center für weitere Informationen.
- Richtlinie bei verspäteter Zahlung: Details zu Strafgebühren bei verspäteter Zahlung und ggf. anfallenden Inkassogebühren.
Für Kunden, die per Kreditkarte oder Lastschrift zahlen
Die Bankdaten von Aircall werden auf Rechnungen, die per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt werden, nicht angezeigt.
Hinweis: Alle Screenshots und Preisbeispiele in diesem Artikel dienen nur zur Veranschaulichung und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Preise wider.
Benutzer und Nummern
Dieser Abschnitt zeigt die Einrichtung Ihrer Benutzer, Nummern und zugehörigen Abonnements.
- Basisplan: Standard-Benutzer und -Nummern, die in Ihrem Hauptabonnement enthalten sind (z. B.: Standart User License Professional, Kostenpflichtige Telefonnummern, Kostenlose Telefonnummern)
- Add-ons: Alle bereitgestellten oder Standard-Add-ons, die für Ihr Konto aktiviert wurden (z. B.: Analytics & AI Assist Pro)
- Call Bundles: Abonnierte Aircall-Bundles wie AI Voice oder Standard-Call Bundles (z. B.: AI Voice Agent Minutes Bundle)
- Zusätzliche Benutzer und Nummern: Zusätzliche Benutzer oder Telefonnummern, die über Ihren Basisplan hinaus hinzugefügt wurden (z. B.: Additional Numbers)
- Wiederkehrende Gebühren: Laufende Gebühren wie CRF (Compliance Recovery Fee) und E911 Recovery-Gebühren.
Standardnutzer und Add-ons verstehen
Die Add-ons werden auf Ihren Aircall-Rechnungen als separate Posten aufgeführt. Die Bezeichnung „Standardnutzer“ bezieht sich auf die Anzahl der in Ihrem Tarif enthaltenen Lizenzen. Zusätzliche Nutzer, die möglicherweise später hinzugefügt wurden, sind darin nicht enthalten.
Achtung: Die auf Ihrer Rechnung aufgeführte Anzahl an Add-ons entspricht der Gesamtzahl der in Ihrem Tarif enthaltenen Standardnutzer. Dieser Betrag wird unabhängig davon berechnet, ob die Add-ons aktiviert sind oder nicht.
Tipp: Der Preis für zusätzliche Nutzer umfasst alle Add-ons. Daher erscheint der Preis pro zusätzlichem Nutzer auf Ihrer Rechnung höher als der Preis für einen Standardnutzer, da er den Grundpreis und alle Add-ons kombiniert.
Inklusive Anrufe aus dem Vormonat
In diesem Abschnitt werden alle Anrufe aufgelistet, die während des vorherigen Abrechnungszeitraums getätigt wurden und in Ihrem Tarif ohne zusätzliche Kosten enthalten sind. Dazu zählen typischerweise:
- Eingehende Anrufe ohne gebührenfreie Nummer
- Anrufe, die in Ihren erworbenen Call Bundles enthalten sind
Beispielsweise sieht ein Kunde, der das LATAM & North America Call Bundle abonniert hat, diese Anrufe hier aufgeführt.
Sie können Ihre enthaltenen Ziele direkt auf Ihrer Aircall-Plan-Seite einsehen. (Dieser Abschnitt ist nur für Benutzer mit Owner-Rechten sichtbar.) Für weitere Details besuchen Sie So verstehen Sie Ihr Abonnement und Ihren Aircall-Plan.
Anrufe aus dem Vormonat
In diesem Abschnitt werden alle kostenpflichtigen Anrufe angezeigt, die im vorherigen Abrechnungszeitraum getätigt wurden, darunter:
- Premium-Anrufe
- Gebührenfreie Anrufe
- Alle Anrufe, die nicht in Ihrem Vertrag enthalten sind
Hinweis: Rechnungen decken immer die Nutzung des Vormonats ab.
Beispiel: Eine am 14. Mai 2025 ausgestellte Rechnung beinhaltet Anrufe, die zwischen dem 14. April und dem 13. Mai 2025 getätigt wurden.
AI Voice Agent
In diesem Abschnitt wird Ihre AI Voice Agent-Nutzung angezeigt, sofern Sie ein Voice AI Bundle abonniert haben. Die Nutzung wird je Preistufe als eine Zeile angezeigt, zum Beispiel:
- Erste 50 Minuten: Kostenlos
- Nächste 500 Minuten: $0,99 pro Minute
- Nächste 2.000 Minuten: $0,69 pro Minute
- Alle Minuten über 2.550: $0,49 pro Minute
Nachrichten aus dem Vormonat
Dieser Abschnitt fasst alle während des vorherigen Abrechnungszeitraums gesendeten SMS-, MMS- und WhatsApp-Nachrichten zusammen. Es wird zwischen kostenpflichtiger und kostenloser Nutzung je nach Tarif und Nachrichtentyp unterschieden.
Gesamtsumme
Der Abschnitt Gesamtsumme zeigt den Gesamtbetrag Ihrer Rechnung inklusive aller anfallenden Steuern.
Beispiele für Steuersätze sind:
- Frankreich: 20 Prozent
- Australien: 10 Prozent
Details zu Steuern und Gebühren
Für Kunden mit Sitz in den USA bietet dieser Abschnitt eine detaillierte Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren basierend auf dem im System hinterlegten Bundesstaat Ihres Unternehmens.
Achtung: Steuern und Gebühren können je nach lokalen Vorschriften und der mit Ihrem Konto verknüpften Rechnungsadresse variieren.
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