Exportieren von Anruftranskriptionen über die Aircall-API

Anruftranskriptionen können aus Aircall über die API exportiert werden, sofern Ihr Konto über das AI Assist-Add-on verfügt. Dieser Artikel erklärt, was erforderlich ist und wie Exporte auf hoher Ebene funktionieren.

Voraussetzungen

Um Anruftranskriptionen über die API zu exportieren, benötigen Sie:

• Das AI Assist-Add-on
• Zugriff auf die AI Assist API, die nur für Kunden verfügbar ist, die dieses Add-on erworben haben

Durch die Aktivierung des Zugriffs auf die AI Assist API erhalten Sie Event-Endpunkte wie:

• Anruftranskript
• Anrufzusammenfassung
• Schlüsselthemen
• Stimmungsanalyse

Diese Events sind über Webhook oder REST API verfügbar.

WICHTIG:
Anrufzusammenfassungen, Schlüsselthemen und Stimmungsanalysen werden nur für Benutzer generiert, die über eine zugewiesene AI-Lizenz verfügen.

Wie man Anruftranskriptionen exportiert

Anruftranskriptionen können programmgesteuert über die API abgerufen werden.

Technische Details finden Sie in der Entwicklerdokumentation zu Abrufen einer Transkription

Wenn Sie Interesse am AI Assist-Add-on haben, können Sie es direkt über Ihr Aircall-Dashboard erwerben oder ein Angebot anfordern.

Wichtige Einschränkungen

WICHTIG:
Der Export von Anruftranskriptionen ist nur über die API möglich. Das Support-Team von Aircall kann keine Anruftranskripte in Ihrem Namen exportieren.

• Massenexport wird nicht unterstützt:
  Derzeit ist der Massenexport von Anruftranskriptionen über die API nicht verfügbar.
• Export nur pro Anruf:
  Sie können einzelne Transkripte bei Bedarf über die API exportieren, aber ein Massenexport für mehrere Anrufe in einem einzigen Vorgang wird derzeit nicht unterstützt.