Aircall-Admins können jetzt eine bestehende Anrufablauf-Konfiguration in eine andere Rufnummer importieren. Diese Funktion spart Zeit beim Einrichten neuer Rufnummern oder beim Replizieren von Anrufabläufen für bestehende Rufnummern.
Anrufablauf-Konfiguration in eine neue Aircall-Rufnummer importieren
Stellen Sie vor dem Import einer Anrufablauf-Konfiguration sicher, dass bereits mindestens eine Rufnummer einen Anrufablauf verwendet, den Sie kopieren möchten.
Schritte:
Erstellen Sie wie gewohnt eine neue Rufnummer in Ihrem Admin-Dashboard.
Wählen Sie nach dem Erstellen die Rufnummer im Bereich Rufnummern aus und öffnen Sie die Registerkarte Rufweiterleitung.
Klicken Sie auf Anrufablauf erstellen.
Wählen Sie bei der entsprechenden Aufforderung Bestehende Anrufablauf-Konfiguration importieren oder Neu erstellen aus.
Mit der Importoption können Sie die Struktur und Konfiguration einer bestehenden Anrufablauf-Konfiguration wiederverwenden.
Anrufablauf-Konfiguration in eine bestehende Aircall-Rufnummer importieren
Wenn Sie einen Anrufablauf in eine bestehende Rufnummer importieren möchten, müssen beide Rufnummern bereits Anrufabläufe verwenden.
Schritte:
Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zur bestehenden Rufnummer.
Klicken Sie auf Bearbeiten, um den Anrufablauf-Editor zu öffnen.
Klicken Sie oben rechts im Editor auf die Schaltfläche Importieren.
Wählen Sie Einrichtung importieren aus.
Suchen Sie die Rufnummer, deren Anrufablauf-Konfiguration Sie importieren möchten, und wählen Sie sie aus.
Importumfang auswählen
Beim Import einer Anrufablauf-Konfiguration können Sie den Umfang der zu importierenden Konfiguration auswählen:
| Option | Beschreibung | Empfohlene Verwendung |
|---|---|---|
| Nur Schritte (nicht konfiguriert) | Importiert nur die Struktur des Anrufablaufs ohne Konfiguration. Sie müssen jedes Widget (Klingelregeln, Geschäftszeiten, Nachrichten usw.) manuell konfigurieren. | Wenn Sie die Struktur des Ablaufs, aber nicht seine detaillierte Einrichtung replizieren möchten. |
| Vollständige Konfiguration | Importiert den gesamten Anrufablauf mit allen bestehenden Konfigurationen. | Wenn Sie für mehrere Rufnummern ein identisches Verhalten wünschen oder nur wenige Details anpassen möchten. |
| Rufnummerneinstellungen | Kopiert die Registerkarte Einstellungen der Rufnummer, einschließlich Funktionen wie Rückruf-Anfragen, Anrufaufzeichnung und Anruftranskription. | Wenn Sie einheitliche Funktionseinstellungen für mehrere Rufnummern wünschen. |
| Verknüpfte Integrationen | Repliziert die mit der Quellrufnummer verknüpften Integrationen (zum Beispiel HubSpot oder Salesforce). | Wenn Sie für mehrere Rufnummern dieselben Integrationen beibehalten möchten. |
Klicken Sie nach Auswahl der gewünschten Optionen auf Bestätigen, um den Import abzuschließen. Nach Abschluss des Imports können Sie den neuen Anrufablauf nach Bedarf bearbeiten oder veröffentlichen.
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Weitere Informationen zu Anrufabläufen und Best Practices für den Wechsel von der bisherigen Weiterleitung bietet unser kostenloser Kurs im Aircall Learning Lab: Einfacher Wechsel zu Anrufabläufen
Dieser Kurs behandelt:
Vorteile von Anrufabläufen
Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Wechsel
Tipps zur Optimierung von Anrufabläufen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Der Kurs ist vollständig kostenlos und richtet sich an Aircall-Kunden, die zu Anrufabläufen wechseln.
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