Netzwerkverwaltung während des Anrufs

Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, ist es üblich, dass sich lokale Netzwerkverbindungen ändern. Dies kann die Gesprächsqualität erheblich beeinträchtigen und Ihren Arbeitsablauf beeinflussen. Mit Aircall können Sie den Status Ihres Netzwerks während eines Anrufs über die Funktion Netzwerkverwaltung während des Anrufs in der Telefon-App überprüfen.

Weitere Informationen zur Ansicht und zu Aktionen während eines Anrufs finden Sie unter Aircall Workspace: In-Call-Ansicht und Aktionen.
Verbindungstyp

Während eines Anrufs können Sie sehen, welchen Verbindungstyp Sie verwenden. Der Status zeigt einen der folgenden Werte an:

• WLAN

• Ethernet

Wenn der Verbindungstyp im System nicht identifiziert werden kann, bleibt dieses Feld leer.

Indikatoren für die Gesprächsqualität

Die Indikatoren für die Gesprächsqualität sind in vier Stufen unterteilt. Paketverlust, Jitter und Latenz werden berücksichtigt, wenn diese Indikatoren in der Telefon-App angezeigt werden. Die Bandbreite wird nicht berücksichtigt.

Stufe 1 – Sehr niedrig

Diese Stufe zeigt an, dass die Qualität durch Ihr Netzwerk erheblich beeinträchtigt ist und:

• Ihr Anruf könnte abgebrochen werden, oder

• Sie könnten eine sehr schlechte Qualität erleben

Stufe 2 – Niedrig

Diese Stufe zeigt an, dass:

• Sie höchstwahrscheinlich keine abgebrochenen Anrufe erleben werden, aber

• Die Qualität ist schlecht und Sie sollten Ihre Netzwerkverbindung überprüfen, bevor Sie fortfahren

Stufe 3 – Gut

Auf dieser Stufe:

• Die Qualität ist gut, könnte aber verbessert werden

• Ihr Netzwerk ist stabil, aber Sie könnten gelegentlich Probleme während eines Anrufs erleben

Stufe 4 – Hervorragend

Auf dieser Stufe:

• Ihr Netzwerk ist sehr stabil

• Sie sollten keine Qualitätsprobleme bei Anrufen erleben