Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs in Aircall kann es vorkommen, dass beim Wählen einer bestimmten Telefonnummer eine Fehlermeldung angezeigt wird. Dies weist normalerweise darauf hin, dass die Nummer von einem lokalen Anbieter blockiert wurde oder dass Ihr Konto nicht über die erforderliche Funktion für ausgehende Anrufe verfügt. Die gute Nachricht ist, dass diese Probleme einfach zu beheben sind.

Typische Fehlermeldungen

Sie können eine der folgenden Meldungen hören oder sehen:

  • „Diese Nummer ist vorübergehend nicht erreichbar.“
  • „Diese Nummer ist blockiert.“

Wie Sie die Entblockung einer Nummer anfordern

Wenn Sie eine der oben genannten Meldungen erhalten, befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um den Entblockungsprozess zu starten.

Schritte:

  1. Kontaktieren Sie Ihren Account Manager und bitten Sie um die Aktivierung der erforderlichen Funktion für ausgehende Anrufe.
  2. Falls Sie keinen Account Manager haben, wenden Sie sich bitte an den Aircall Support.
  3. Fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:
    • Die Telefonnummer, die Sie zu wählen versuchen
    • Die erhaltene Fehlermeldung
    • Die Anruf-UUID, falls verfügbar

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird das Aircall-Team so schnell wie möglich an der Entblockung der Nummer arbeiten.

Tipp: P:
Die Angabe der Anruf-UUID hilft, die Untersuchung zu beschleunigen.

Besondere Hinweise zu ausgehenden Anrufen

In einigen Fällen sind möglicherweise nicht alle Funktionen für ausgehende Anrufe in Ihrem Konto aktiviert. Aircall blockiert keine ganzen Länder oder Regionen. Wenn Sie Probleme haben, eine Nummer anzurufen, senden Sie uns diese zu, damit wir überprüfen können, ob Ihr Konto die entsprechenden Funktionen enthält.

Länderspezifische Anrufbeschränkungen

Einige Ziele unterliegen Beschränkungen, die von lokalen Anbietern kontrolliert werden und nicht von Aircall. Diese Nummern sind auch dann nicht erreichbar, wenn Ihr Konto vollständig aktiviert ist.

  • Anrufe zu Premium-Nummern in den Niederlanden (0900) sind nicht erlaubt.
  • Anrufe zu Premium-Nummern in Finnland (+358100x und +358200x) sind derzeit nicht erlaubt.

  • Es gibt Anrufbeschränkungen in China

    Weitere Informationen zu Anrufbeschränkungen finden Sie in unserem Artikel Anrufbeschränkungen nach Ländern.

HINWEIS:
Diese Beschränkungen werden von lokalen Anbietern auferlegt und können von Aircall nicht aufgehoben werden.