Wenn Daten über das Internet gesendet werden, werden sie in Paketen übertragen. Diese kleinen Datenblöcke reisen in beide Richtungen von einem Ende der Verbindung zum anderen.

Manchmal treten bei einer Verbindung Probleme mit diesen Paketen auf. Im Fall von hohem Paketverlust und niedriger Latenz erreichen einige Pakete ihr Ziel nicht erfolgreich, obwohl die Zeit, die erfolgreiche Pakete benötigen, um anzukommen, noch akzeptabel ist.

Dieser Artikel erklärt häufige Ursachen und was Sie in Ihrer Umgebung überprüfen sollten.

Verständnis von hohem Paketverlust bei niedriger Latenz

In typischen Szenarien mit Paketverlust ist die Ursache für verlorene Pakete häufig Netzwerküberlastung.

Moderne Netzwerke sind intelligent konzipiert. Bei zu starker Überlastung können einige Pakete absichtlich verworfen werden, um diese Überlastung zu verringern. Allerdings gilt:

  • Nicht alle Pakete werden verworfen

  • Die Pakete, die verarbeitet werden, benötigen weiterhin Zeit zur Bearbeitung

  • Diese verarbeiteten Pakete erscheinen dann als hohe Latenz, da die Zeit vom Versenden bis zur Verarbeitung des Pakets über akzeptablen Werten liegt

In Situationen, in denen die Latenz niedrig ist, muss eine alternative Ursache für den Paketverlust verantwortlich sein.

Software-Bedingungen

Das Betriebssystem Ihres Geräts ist der erste Schritt auf der Reise jedes Pakets über das Internet. Wenn Ihr Gerät nicht optimal funktioniert, kann die Internetverbindung beeinträchtigt werden.

Halten Sie Ihre Geräte auf dem neuesten Betriebssystemstand, um sicherzustellen, dass Fehler in Ihrem System keinen Paketverlust verursachen.

Weitere Informationen finden Sie unter Empfehlungen für Geräte und Headsets.

Hardware-Bedingungen

Fehlerhafte oder eingeschränkte Hardware kann ebenfalls zu Paketverlust führen.

  • Ein fehlerhafter Router

  • Defekte oder beschädigte Kabel

  • Andere ähnliche Hardware-Bedingungen

Stellen Sie sicher:

  • Ihr Router ist von guter Qualität

  • Ihre Verkabelung ist kurz, gut gewartet und von der Cat 6 Variante, da Cat 5 geringere Leistungsgrenzen aufweist

Ein Neustart Ihres Routers oder angeschlossenen Geräts kann die Konnektivität ebenfalls verbessern.

WiFi-Konnektivität

Wenn Sie WLAN verwenden, ziehen Sie in Betracht, auf eine physisch angeschlossene Ethernet-Verbindung umzusteigen.

WLAN ist eine weniger zuverlässige Technologie als Ethernet und kann aufgrund von Paketverlust unzureichende Anrufqualität verursachen.

Weitere Informationen finden Sie unter Netzwerkanforderungen und Empfehlungen.

Verbindungsstörungen

Starke elektrische Störungen können sowohl physische als auch drahtlose Verbindungen beeinträchtigen.

Stellen Sie sicher, dass starke elektrische Geräte wie Kameras, Lautsprecher, Netzteile und Telefone von Ihrem Router, Kabel und angeschlossenen Gerät ferngehalten werden.

QoS verwenden, wenn verfügbar

Einige moderne Router verfügen über eine Quality of Service (QoS)-Funktion. QoS fordert den Router auf, Pakete von VoIP-Anrufen gegenüber anderen Internetpakettypen zu priorisieren, um eine verbesserte Kommunikation zu gewährleisten.

Überprüfen Sie, ob Ihr Router QoS unterstützt und aktivieren Sie es, falls vorhanden.

Weitere Informationen finden Sie unter Netzwerkkonfiguration: Einrichtung von QoS.