Integrationen in Aircall können manuell von Administratoren oder automatisch vom System deaktiviert werden. Die Deaktivierung stoppt vorübergehend die Synchronisierung von Daten zwischen Aircall und Ihrer Integration, ermöglicht jedoch eine spätere Reaktivierung ohne Neuinstallation.
Wie Integrationen deaktiviert werden
Benutzer mit Administratorzugang können Integrationen jederzeit direkt im Aircall-Dashboard deaktivieren oder reaktivieren.
Eine automatische Deaktivierung erfolgt, wenn ein Problem erkannt wird und die Anforderungen der Integration nicht mehr erfüllt sind. Zum Beispiel wird die Integration automatisch deaktiviert, wenn der Administrator, der die Integration erstellt hat, seine Anmeldedaten ändert.
Hinweis: Die automatische Deaktivierung hilft, Fehler oder Probleme bei der Datensynchronisierung zu vermeiden, wenn Integrationsberechtigungen oder -einstellungen ungültig werden.
Wie man eine Integration reaktiviert
Schritte:
- Gehen Sie zum Bereich Integrationen & API in Ihrem Aircall-Dashboard.
-
Navigieren Sie zum Abschnitt Meine Integrationen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Inaktiv.
- Wählen Sie die inaktive Integration aus, die Sie reaktivieren möchten.
- Klicken Sie unter Allgemeine Einstellungen auf Aktiv, um Ihre Integration zu reaktivieren.
Achtung: Wenn Ihre Integration automatisch deaktiviert wurde, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team, um die Ursache zu ermitteln und das Problem vor der Reaktivierung zu beheben.
Daten und Protokollierung während der Deaktivierung
Während eine Integration inaktiv ist, werden Anrufe nicht bei dieser Integration protokolliert. Nach der Reaktivierung der Integration werden verpasste Anrufe nicht nachträglich protokolliert. Alle Anrufdaten bleiben jedoch in Aircall gespeichert.
Hinweis: Wenn Sie eine Integration manuell deaktivieren, beachten Sie, dass während dieses Zeitraums keine Anrufe in Ihrem CRM protokolliert werden.
Deaktivierung vs. Löschung
Deaktivierung und Löschung sind nicht derselbe Vorgang.
| Aktion | Auswirkung | Rückgängig machen |
|---|---|---|
| Deaktivieren | Stoppt vorübergehend die Anrufprotokollierung, behält jedoch die Einstellungen bei | Kann jederzeit reaktiviert werden |
| Löschen | Entfernt die Integration vollständig | Muss von Grund auf neu installiert werden |
Achtung: Wenn eine Integration gelöscht wird, bleiben zuvor protokollierte Anrufe und Nachrichten in Ihrem CRM erhalten, aber alle über die Kontakt-Synchronisierungsfunktion synchronisierten Kontakte werden aus Aircall entfernt. Um den Verlust synchronisierter Kontakte zu vermeiden, deaktivieren Sie die Integration statt sie zu löschen.
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