Beim Kauf einer Nummer im Aircall Dashboard kann es vorkommen, dass für einige Nummern Dokumente erforderlich sind, bevor sie aktiviert werden können. Dieser Prozess stellt die Einhaltung lokaler gesetzlicher Anforderungen sicher.
HINWEIS: Wenn Sie mehr über diese Anforderungen erfahren möchten, besuchen Sie den Artikel zu Nummernkaufanforderungen nach Ländern für eine vollständige Liste der unterstützten Länder, Verfügbarkeit und Anforderungen.
WICHTIG: Nur Benutzer mit Administratorrechten können Verifizierungsinformationen einreichen.
Einreichen der erforderlichen Dokumentation
Nachdem Sie eine Nummer im Aircall Dashboard erstellt haben, können Sie wählen, ob Sie die notwendigen Informationen sofort einreichen oder diesen Schritt später überspringen möchten.
WICHTIG: Wenn Sie diesen Schritt überspringen, bleibt die Nummer inaktiv und Sie können keine Anrufe tätigen oder empfangen, bis die Dokumentation die Verifizierung bestanden hat.
- Wenn Sie sich entscheiden, die Informationen unmittelbar nach der Nummernerstellung einzureichen, klicken Sie auf Informationen bereitstellen.
- Wenn Sie die Dokumente später verifizieren möchten, können Sie dies auf der Seite Nummern tun. Inaktive Nummern sind deutlich gekennzeichnet.
- Wenn Sie auf die Nummer klicken, sehen Sie eine Nachricht, die Sie zur Verifizierung auffordert.
- Wählen Sie hier entweder Nummer verifizieren oder Einreichen, um den Verifizierungsprozess zu starten.
Beste Vorgehensweisen für die Dokumenteneinreichung
- Überprüfen Sie den Artikel zu Nummernkaufanforderungen nach Ländern, um zu bestätigen, welche Dokumente und Informationen für Ihren Nummerntyp akzeptiert werden. Die Anforderungen variieren je nach Land und Nummernpräfix.
HINWEIS: Beispiel: Eine französische lokale Adresse erlaubt den Kauf jeder verfügbaren lokalen französischen Nummer. Eine Adresse in Madrid erlaubt nur lokale Madrider Nummern. Für Barcelona-Nummern ist eine Adresse in Barcelona erforderlich. Überprüfen Sie stets die lokalen Anforderungen, bevor Sie Ihre Dokumente einreichen.
- Stellen Sie sicher, dass alle eingereichten Informationen und Dokumente korrekt und aktuell sind. Abgelaufene oder veraltete Dateien werden nicht akzeptiert.
- Reichen Sie vollständige Dokumente ein. Zum Beispiel muss die Gewerbeanmeldung alle Seiten enthalten, der Ausweis muss Vorder- und Rückseite zeigen.
- Screenshots von Webseiten (wie Handelsregisterseiten oder Google Maps mit Adresse) werden nicht als Adressnachweis akzeptiert.
Bereitstellung der Verifizierungsinformationen im Dashboard
Schritte:
- Wählen Sie aus, ob Sie die Dokumentation als:
- Unternehmen: Kaufen Sie Nummern im Namen Ihrer Organisation unter Verwendung der Firmendokumente.
- Einzelperson: Kaufen Sie Nummern im Namen Ihrer Organisation unter Verwendung der persönlichen Dokumente eines Mitarbeiters.
WICHTIG: Überprüfen Sie die Nummernkaufanforderungen nach Ländern, um zu bestätigen, welche Dokumente und Informationen für Ihren Nummerntyp akzeptiert werden.
-
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, laden Sie Ihre unterstützenden Dokumente hoch und klicken Sie auf Einreichen.
Um den lokalen gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, muss Aircall genaue und vollständige Informationen über seine Kunden sammeln.
WICHTIG: Wenn Sie die angeforderten Daten nicht bereitstellen können, ist Aircall nicht in der Lage, die angeforderte Telefonnummer bereitzustellen oder zu aktivieren.
Nach dem Einreichen Ihres RIS wird Aircall die angegebenen Informationen überprüfen, um die Einhaltung der lokalen Vorschriften sicherzustellen. Dieser Prozess dauert in der Regel 48 bis 72 Geschäftsstunden. Sobald Ihr RIS validiert wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, ob die Verifizierungsprüfungen bestanden oder nicht bestanden wurden.
HINWEIS: Adressdaten, die für eine bestimmte Telefonnummer eingereicht und verifiziert wurden, können für den Kauf weiterer Telefonnummern im gleichen geografischen Gebiet wiederverwendet werden. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein neues RIS mit einer lokalen Adresse und unterstützender Dokumentation bereitzustellen, um eine Nummer an einem anderen Standort zu erhalten.
Aircall kann auch Kommunikationen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften senden, in denen Sie aufgefordert werden, Ihr RIS zu aktualisieren, wenn sich Vorschriften ändern oder Benachrichtigungen von Netzbetreibern zusätzliche Informationen erfordern.
Wie Ihre Daten geschützt werden
Bei Aircall legen wir größten Wert auf Datenschutz. Alle Informationen werden sicher erfasst, verschlüsselt und geschützt, um deren Sicherheit zu gewährleisten.
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten sichern, finden Sie auf der Sicherheitsseite von Aircall. Um mehr darüber zu erfahren, wie Aircall Ihre Informationen verwendet, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Ausstehende und abgelehnte Nummern
Ausstehende Nummern
Nach dem Einreichen aller notwendigen Informationen und Dokumente verbleibt Ihre Nummer im Abschnitt Inaktiv, bis sie genehmigt wird. Während der Prüfung wird ein Abzeichen mit der Aufschrift Genehmigung ausstehend angezeigt.
WICHTIG: Wenn eine Nummer auf die Verifizierung wartet, können Sie sie nicht mit Aircall verwenden.
Die Dokumentenverifizierung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Einreichung. Nach der Validierung wird die Nummer aktiviert, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können Anrufe tätigen und empfangen.
HINWEIS: Die Bearbeitungszeiten können je nach Land und lokalen Netzbetreiberbestimmungen variieren.
Abgelehnte oder ungültige Nummern
Wenn Ihre Einreichung abgelehnt wird, zeigt die Nummer ein Benachrichtigungsabzeichen mit der Aufschrift Nicht gültig an. Ein Klick auf die Nummer zeigt eine Fehlermeldung, die angibt, dass die Verifizierung fehlgeschlagen ist.
Aircall Status
Hilfe beim Anmelden