Das Aircall Dashboard ermöglicht es Ihnen, Telefonnummern zu konfigurieren und hinzuzufügen, Teammitglieder einzurichten, spezifische Anrufdaten einzusehen und auf Unternehmenseinstellungen zuzugreifen – abhängig von Ihrem Tarif und Ihrer Benutzerrolle. Der Zugriff auf das Dashboard ist auf Admin- und Supervisor-Benutzer beschränkt.

WICHTIG:
Wenn Sie kein Admin oder Supervisor sind, können Sie sich nicht beim Dashboard anmelden und werden auf eine Fehlerseite weitergeleitet.
Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung beim Aircall Dashboard nicht möglich.

Erstanmeldung

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Aircall registrieren, erhalten Sie eine E-Mail-Einladung, mit der Sie Ihr Passwort erstellen können.

Schritte zur Einrichtung Ihrer ersten Anmeldung

  1. Öffnen Sie die E-Mail-Einladung, die an Ihre berufliche E-Mail-Adresse gesendet wurde.
  2. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
  3. Legen Sie Ihr Passwort fest und bestätigen Sie es.
  4. Nach Abschluss dieses Schrittes können Sie sich unter https://dashboard.aircall.io/login beim Dashboard anmelden.

Standard-Anmeldevorgang

Sie können direkt oder über die Aircall-Website auf das Aircall Dashboard zugreifen.

Schritte zur Anmeldung beim Aircall Dashboard

  1. Gehen Sie zu https://dashboard.aircall.io/login oder navigieren Sie zu aircall.io und klicken Sie oben rechts auf Login.
  2. Geben Sie Ihre berufliche E-Mail-Adresse ein.
  3. Geben Sie das Passwort ein, das Sie bei der Einrichtung erstellt haben.
  4. Klicken Sie auf Log in.
Tipp: P:
Für das beste Erlebnis empfiehlt Aircall die Nutzung von Google Chrome für den Zugriff auf das Aircall Dashboard.

Anmeldung mit Google Sign-in oder SAML Single Sign-On

Wenn Ihr Unternehmen Google Sign-in oder (SSO) aktiviert hat, müssen Sie Ihren konfigurierten Authentifizierungsanbieter nutzen, um auf das Dashboard zuzugreifen.

Schritte zur Anmeldung mit Google Sign-in oder SAML SSO

  1. Gehen Sie zu https://dashboard.aircall.io/login.
  2. Wählen Sie die von Ihrem Unternehmen bereitgestellte Google Sign-in- oder SSO-Option aus.
  3. Authentifizieren Sie sich über den von Ihrem Unternehmen konfigurierten Identitätsanbieter (z.B. Google oder einen anderen SAML-Anbieter).
  4. Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Sie zurück zum Aircall Dashboard weitergeleitet.
HINWEIS:
Wenn Google Sign-in oder SAML SSO für Ihr Unternehmen aktiviert ist, funktionieren Ihre E-Mail- und Passwort-Anmeldedaten für die Anmeldung am Aircall Dashboard nicht mehr. Sie müssen stattdessen Ihren Authentifizierungsanbieter verwenden.

Anforderung von Dashboard-Zugriff

Wenn Sie Zugriff auf das Dashboard benötigen, aber keine Admin- oder Supervisor-Berechtigungen haben, müssen Sie jemanden in Ihrem Unternehmen kontaktieren, der bereits eine Admin- oder Supervisor-Rolle hat. Diese Person kann Ihre Rolle direkt über ihr Dashboard aktualisieren.

Schritte für einen Admin oder Supervisor, um Dashboard-Zugriff zu gewähren

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Benutzer und Teams > Alle Benutzer
  2. Suchen und wählen Sie den Benutzer aus, dessen Berechtigungen Sie aktualisieren möchten.
  3. Auf der Seite Benutzereinstellungen:
    1. Gehen Sie zum Tab Allgemein.
    2. Aktualisieren Sie im Bereich Rollen & Berechtigungen die Rolle des Benutzers auf Admin oder Supervisor.
  4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Benutzerprofilen und Einstellungen im Admin Dashboard.

Fehlerbehebung bei Zugriffsproblemen

Wenn Sie Probleme beim Anmelden oder bei der Nutzung des Aircall Dashboards haben, können Sie folgende Überprüfungen durchführen:

  • Löschen Sie Ihren Google Chrome-Cache und Ihre Cookies, um Probleme durch zu viele zwischengespeicherte Daten zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Google Chrome: Cache und Cookies löschen.
  • Das Aircall Dashboard ist nicht für die mobile Nutzung konzipiert. Bei Zugriff von einem mobilen Gerät können Einschränkungen oder eine reduzierte Funktionalität auftreten.