Aircall kann automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen senden, um Sie über Aktivitäten in Ihrem Account zu informieren. Welche Benachrichtigungen Sie erhalten können, hängt von der Ihrem Nutzerkonto zugewiesenen Rolle ab (Eigentümer, Admin, Supervisor oder Agent).
Arten von E-Mail-Benachrichtigungen
Die folgende Tabelle zeigt, welche Benachrichtigungen für die einzelnen Rollen verfügbar sind.
| Benachrichtigungstyp | Beschreibung | Rollen |
|---|---|---|
| Voicemails | Sie erhalten jedes Mal eine E-Mail, wenn auf einer Ihnen zugeordneten Rufnummer eine Voicemail hinterlassen wird. Die E-Mail enthält einen Link zur Voicemail-Aufzeichnung. | Eigentümer, Admin, Supervisor, Agent |
| Anrufzuweisungen |
• Benachrichtigungen werden tatsächlich für die Zuweisung von Konversationen gesendet, nicht für Anrufe • Benachrichtigungen werden nur gesendet, wenn Ihnen ein anderer Agent eine Konversation zuweist, nicht bei selbst zugewiesenen Konversationen. | Eigentümer, Admin, Supervisor, Agent |
| Tägliche Zusammenfassung der nachzuverfolgenden Anrufe | Sie erhalten eine Liste der verpassten Anrufe und Voicemails, die noch nicht bearbeitet wurden. Sie wird täglich um 8:00 Uhr UTC gesendet. | Eigentümer, Admin, Supervisor, Agent |
| Rechnungen | Sie erhalten jeden Monat eine PDF-Version Ihrer Rechnung. | Nur Eigentümer |
| Aktivitätsbericht | Sie erhalten eine Zusammenfassung der Anrufaktivität (eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Gesamtzahl der Anrufe und Prozentsatz der verpassten Anrufe). Sie wird je nach Einstellung täglich um 8:00 Uhr UTC oder wöchentlich beziehungsweise monatlich jeden Montag um 8:00 Uhr UTC gesendet. | Nur Admins |
| Deaktivierte/aktivierte Webhooks | Wenn Sie Webhooks in Ihrem Aircall-Account erstellt und aktiviert haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Webhooks von Aircall deaktiviert oder erneut aktiviert werden. | Nur Admins |
Hinweis: Bei Rufnummern mit Sprachmenü erhalten nur Nutzer, die in der Liste für Anrufdaten und -zugriff enthalten sind, E-Mail-Benachrichtigungen zu Voicemails. Weitere Informationen finden Sie unter Anruf- und Datenzugriff für Ihre Rufnummer aktivieren.
E-Mail-Benachrichtigungen in der Aircall Workspace-App für Desktop oder Web verwalten
Sie können Ihre eigenen E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen direkt in der Aircall Workspace-App für Desktop oder Web verwalten.
Schritte: E-Mail-Benachrichtigungen in Aircall Workspace anzeigen und aktivieren
- Öffnen Sie die Anwendung Aircall Workspace Desktop oder Web.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Einstellungen.
- Wählen Sie Benachrichtigungen aus.
- Navigieren Sie zum Abschnitt E-Mail-Benachrichtigungen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die einzelnen E-Mail-Benachrichtigungen mit den Schaltern Ein oder Aus wie gewünscht.
Änderungen werden automatisch gespeichert.
E-Mail-Benachrichtigungen über das Aircall Dashboard verwalten
Wenn Sie Admin oder Supervisor sind, können Sie im Aircall Dashboard E-Mail-Benachrichtigungen für sich selbst oder andere Nutzer konfigurieren.
Schritte: E-Mail-Benachrichtigungen im Dashboard anzeigen und aktivieren
- Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Nutzer und Teams > Alle Nutzer.
- Wählen Sie den Nutzer aus, dessen E-Mail-Benachrichtigungen Sie ändern möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
-
Schalten Sie die einzelnen E-Mail-Benachrichtigungen Ein oder Aus, je nachdem, was dieser Nutzer erhalten soll.
Weitere Informationen zu den Benachrichtigungseinstellungen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen im Aircall Dashboard und in Aircall Workspace verwalten.
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