Questo articolo spiega come aggiornare Il mio conto dell'utente Amministratore Salesforce utilizzato per l'autenticazione nell'Integrazione Salesforce di Aircall esistente. Segui i passaggi riportati di seguito per revocare l'autenticazione attuale ed eseguirla nuovamente con un nuovo Proprietario.

Importante: La parte 2 di questa procedura invaliderà l'autenticazione attuale e interromperà temporaneamente il funzionamento dell'integrazione. Apporta questa modifica al di fuori dell'Orario lavorativo per ridurre al minimo le interruzioni.

Parte 1: revocare l'accesso attuale in Salesforce

Passaggi:

  1. Accedi a Salesforce con Il mio conto dell'utente Amministratore attuale che possiede l'autenticazione.
  2. Vai a Le mie informazioni personali o alle impostazioni del tuo profilo.
  3. Vai a Dettagli utente avanzati.
  4. Trova la sezione App OAuth.
  5. Individua Aircall per Salesforce e fai clic su Revoca accanto all'App.
  6. Disconnetti da Salesforce.
Nota: Facendo clic su Revoca, l'autenticazione viene immediatamente invalidata e l'integrazione smette di funzionare fino al completamento della nuova autenticazione.
Revoking access from salesforce

Parte 2: eseguire nuovamente l'autenticazione dell'integrazione nel Dashboard di Aircall

Passaggi:

  1. Vai a Dashboard di Aircall > Integrazioni > App
  2. Fai clic sull'Integrazione Salesforce esistente.
  3. Vai alla scheda Impostazioni.
  4. Fai clic sul pulsante Esegui nuovamente l'autenticazione.
  5. Accedi con Il mio conto del nuovo utente Amministratore Salesforce che desideri impostare come Proprietario dell'autenticazione.
  6. Segui i passaggi sullo schermo per concedere l'accesso.
  7. Una volta completata correttamente la nuova autenticazione, verrai reindirizzato al Dashboard di Aircall e il banner della nuova autenticazione scomparirà.
Nota: Dopo la nuova autenticazione, tutte le attività future create da Aircall mostreranno il nuovo utente Amministratore Salesforce nei campi Creato da e Ultima modifica di.