Questo articolo spiega come configurare un dispositivo Yealink per utilizzarlo con Aircall Workspace. Installerai Yealink USB Connect, collegherai il dispositivo e lo selezionerai in Aircall Workspace per assicurarti che l'audio funzioni correttamente.

Cosa serve

Prima di iniziare, assicurati di avere quanto segue:

Passaggio 1: installare Yealink USB Connect

  1. Vai su yealink.com/en/product-detail/usb-connect-management.
  2. Scarica l'applicazione Yealink USB Connect per il tuo sistema operativo (Windows o macOS).
  3. Installa e avvia l'applicazione.

Passaggio 2: collegare il dispositivo Yealink

  1. Collega il dispositivo Yealink a una porta USB del computer.
  2. Yealink USB Connect rileverà automaticamente il dispositivo e lo mostrerà nell'elenco dei dispositivi.
Yealink USB connect

Passaggio 3: controllare lo stato del dispositivo e aggiornare il firmware

  1. In Yealink USB Connect, controlla lo stato del dispositivo per verificare che venga riconosciuto correttamente.

    Device status in Yealink
  2. Se è disponibile un aggiornamento del firmware, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installarlo. Mantenere aggiornato il firmware garantisce la migliore compatibilità con Aircall Workspace.
Update in yealink

Passaggio 4: selezionare il dispositivo in Aircall Workspace

  1. Apri Aircall Workspace.
  2. Vai a Impostazioni > Impostazioni audio.
  3. Seleziona il dispositivo Yealink dall'elenco dei dispositivi audio nelle sezioni Ingresso e Uscita.
Audio settins in Aircall workspace

Passaggio 5: configurare le impostazioni del dispositivo in Yealink USB Connect

  1. In Yealink USB Connect, vai a Impostazioni dispositivo.

  2. Attiva Controllo delle chiamate con softphone.

    Call control with softphone on

  3. Mantieni disattivata l'opzione Suoneria locale delle cuffie per evitare una doppia suoneria.

    Headset local ringtone off

  4. Vai a Impostazioni avanzate > Piattaforme e seleziona UC.

    Platform UC in advanced settings
Suggerimento: Se non utilizzi Microsoft Teams come client softphone, seleziona la variante della piattaforma UC. È certificata per l'uso con tutte le principali piattaforme UC.