Dopo aver collegato l'Integrazione HubSpot in Aircall, potresti visualizzare nel Dashboard di Aircall un banner che ti chiede di eseguire nuovamente l'autenticazione, anche se l'integrazione funziona correttamente. Questo articolo spiega perché viene visualizzato il banner e come comportarsi.

Perché viene visualizzato il banner

Il banner di riautenticazione viene visualizzato quando Il mio conto HubSpot non include un abbonamento Sales Hub o di livello Enterprise.

L'Integrazione HubSpot di Aircall richiede determinate autorizzazioni che HubSpot concede solo agli account con uno di questi livelli di abbonamento. Se il Piano attuale non include nessuno dei due, il banner continuerà a essere visualizzato indipendentemente dal numero di volte in cui esegui nuovamente l'autenticazione.

Nota: Il banner non indica che si è verificato un problema con la configurazione. Si tratta di un comportamento di visualizzazione noto, legato alle autorizzazioni dell'abbonamento HubSpot.

Cosa è interessato dal banner

L'integrazione continua a funzionare come previsto. Il Registro chiamate, la Sincronizzazione dei contatti e tutte le altre funzionalità principali dell'integrazione rimangono pienamente operative.

L'unica funzionalità interessata è l'invio di SMS tramite l'Helpdesk di HubSpot, che richiede un abbonamento Sales Hub o Enterprise.

Come risolvere il problema

Il modo in cui gestire il banner dipende dalla necessità di utilizzare gli SMS dell'Helpdesk.

Se non hai bisogno degli SMS dell'Helpdesk, non è richiesta alcuna azione. Il banner è puramente estetico e non indica un problema con l'integrazione.

Se hai bisogno degli SMS dell'Helpdesk, dovrai aggiornare l'abbonamento HubSpot a un Piano che includa Sales Hub o l'accesso di livello Enterprise.

Passaggi:

  1. Aggiorna Il mio conto HubSpot a un abbonamento Sales Hub o Enterprise.
  2. Torna al Dashboard di Aircall.
  3. Quando richiesto, esegui nuovamente l'autenticazione dell'Integrazione HubSpot.
  4. Verifica che il banner sia scomparso.
Suggerimento: Se non sai quale Piano HubSpot include Sales Hub, visita la pagina dei prezzi di HubSpot o contatta direttamente il Supporto HubSpot.