Questo articolo spiega come funzionano le eSIM all'interno di Aircall, incluso come vengono gestite le chiamate e gli SMS, come funzionano i dati e cosa aspettarsi dall'App Mobile Aircall quando una eSIM è attiva.

Effettuare Chiamate in uscita

Quando la tua eSIM è attiva, puoi effettuare Chiamate in uscita da uno qualsiasi dei seguenti strumenti:

  • Il tuo dispositivo Mobile, utilizzando il tastierino telefonico nativo
  • Agente Workspace, Desktop o web
  • Un'integrazione CTI
  • L'App Mobile Aircall

Indipendentemente dal dispositivo o dall'Interfaccia utilizzati, la persona che chiami vedrà il tuo Numero Aircall come ID chiamante.

Nota: Quando effettui una chiamata dall'App Mobile Aircall con un Numero eSIM selezionato come ID chiamante, ti verrà chiesto di scegliere come effettuare la chiamata: tramite il tastierino telefonico nativo (via eSIM) o tramite l'App (via VoIP). Questa richiesta viene visualizzata ogni volta che avvii una chiamata in uscita dall'App Mobile.

Ricevere Chiamate in entrata

Quando qualcuno chiama il tuo Numero Aircall, la chiamata squillerà su:

  • Il tuo dispositivo Mobile, tramite l'App telefono nativa
  • Agente Workspace, Desktop o web
  • Un'integrazione CTI
Importante: Le chiamate in entrata al tuo Numero eSIM non squilleranno nell'App Mobile Aircall. Le Chiamate in entrata vengono invece gestite dall'App telefono nativa del dispositivo. Puoi comunque utilizzare l'App Mobile per effettuare chiamate e accedere ad altre funzionalità di Aircall.

Tutte le chiamate a cui rispondi vengono registrate nel tuo Il mio conto Aircall, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.

Se perdi una chiamata, la notifica della Chiamata persa verrà visualizzata sia sul tuo dispositivo nativo sia nell'App Mobile Aircall.

Stato di disponibilità e chiamate eSIM

Il tuo Stato di disponibilità Aircall si applica alle chiamate ricevute tramite Agente Workspace e CTI. Le chiamate instradate alla tua eSIM tramite il tastierino telefonico nativo non sono interessate dal tuo Stato di disponibilità in Aircall: squilleranno sul tuo dispositivo indipendentemente dal fatto che tu sia impostato come Disponibile o Non disponibile sulla piattaforma.

Nota: In determinati Dashboard di Statistiche, potresti vedere Chiamate in entrata e Chiamate in uscita per Utenti il cui stato precedente era Non disponibile (potrebbero passare da Non disponibile a In chiamata e poi a Non disponibile)

Inviare e ricevere SMS

Puoi inviare SMS da:

  • L'App di Messaggistica nativa del tuo dispositivo Mobile
  • Agente Workspace o un'integrazione CTI

Tutti i messaggi vengono sincronizzati con il tuo Il mio conto Aircall.

Nota: I messaggi inviati da Agente Workspace o da un'integrazione CTI non verranno visualizzati nell'App di Messaggistica nativa del tuo dispositivo. Puoi visualizzare questi messaggi nell'App Mobile Aircall.

Utilizzo dei dati mobili con la tua eSIM

Se hai selezionato un pacchetto dati da 20 GB o 50 GB, la tua eSIM fornisce direttamente i dati mobili. Puoi navigare, utilizzare le App e accedere a Internet usando questa quantità di dati.

Se hai selezionato il pacchetto da 0 GB, solo voce e SMS, la tua eSIM non fornisce accesso a Internet. Per connetterti a Internet, utilizza il Wi-Fi o, se il tuo dispositivo supporta la doppia SIM, i dati di una seconda scheda SIM.

eSIM e Numeri diretti

Le eSIM possono essere utilizzate solo con Numeri diretti. Un Numero diretto significa che:

  • Il Numero è assegnato a uno specifico Utente
  • Il Numero non può instradare le chiamate a un Team
  • Il Numero può reindirizzare ad altri Numeri individuali, ma non ai Team

Se un Numero Mobile francese è attualmente configurato come linea condivisa, deve essere convertito in un Numero diretto prima di poter assegnare una eSIM. Per ulteriori informazioni, consulta la configurazione dei Numeri diretti.