La nostra funzione Chiamata in conferenza ti consente di aggiungere immediatamente un altro interlocutore alla conversazione. Durante una chiamata in entrata o in uscita puoi:

  • Aggiungere i membri del tuo team, comporre un numero esterno o aggiungere un altro contatto alla chiamata.
  • Disconnettere un partecipante dalla chiamata.
  • Aggiungere Tag e commenti oppure assegnare l'intera Chiamata in conferenza a te o a un altro membro del team.
  • Mettere in attesa partecipanti specifici della Chiamata in conferenza.

Avviare una chiamata in conferenza

Segui questi passaggi per aggiungere partecipanti durante una chiamata attiva:

Passaggi:

  1. Durante la chiamata, fai clic sul pulsante + per aggiungere un partecipante.

    Immagine che mostra il pulsante + per aggiungere un partecipante a una chiamata
  2. Scegli chi desideri aggiungere. Puoi selezionare:
    • Il nome di un contatto registrato
    • Un nuovo numero
    • Il nome di un membro del team
immagine che mostra la schermata per aggiungere un partecipante
  1. Continua ad aggiungere partecipanti secondo necessità selezionando il contatto e facendo clic su Aggiungi partecipanti. Puoi anche aggiungere più di un partecipante alla chiamata fin dall'inizio.
immagine che mostra i partecipanti alla conferenza e il pulsante + Aggiungi partecipante

Gestire i partecipanti durante una chiamata in conferenza

Durante una Chiamata in conferenza, puoi fare clic sul pulsante partecipanti per visualizzare i partecipanti attivi. 

immagine che mostra il pulsante dei partecipanti durante una chiamata in conferenza

Dalla schermata dei partecipanti alla conferenza puoi:

  • Riagganciare la chiamata di un partecipante
  • Mettere in attesa un partecipante

Tieni presente che una Chiamata in conferenza può avere al massimo cinque partecipanti.

Terminare la chiamata

  • Se nella chiamata sono presenti due o più Agenti Aircall e uno di loro riaggancia, la Chiamata in conferenza continuerà con i partecipanti rimanenti.
  • Se nella chiamata è presente un solo Agente Aircall e riaggancia, la chiamata terminerà per tutti i partecipanti.

Tieni presente che ogni chiamata in conferenza verrà automaticamente contrassegnata con il Tag Chiamata in conferenza, in modo da poter filtrare le chiamate cercando questo Tag. Le Note includeranno il nome dell'Agente specifico che ha aggiunto il commento.

Come vengono visualizzate queste chiamate nel Dashboard di Aircall?

Le Chiamate in conferenza verranno visualizzate nel Feed in tempo reale come:

"Melissa e Isabelle sono in chiamata con Mark Zuckerberg e altre 2 persone"

Nelle Statistiche verranno visualizzate come un'unica chiamata.

Integrazioni

Le Chiamate in conferenza verranno registrate sotto il primo contatto chiamato.
Includeranno:

  • Il Tag di identificazione della Chiamata in conferenza
  • Un elenco completo dei partecipanti
  • Tutti i Tag e i commenti sincronizzati