Questo articolo spiega come verificare e modificare le impostazioni di Windows 11 per assicurarsi che le notifiche di Aircall vengano visualizzate correttamente. I passaggi riportati di seguito si applicano sia ad Aircall Workspace Desktop sia ad Aircall Workspace su Google Chrome (Web o CTI).

Windows 11 include funzionalità che possono disattivare automaticamente le notifiche, come le regole Non disturbare che si attivano quando le app sono in modalità Schermo intero. Modificare queste impostazioni aiuta a non perdere gli avvisi di Aircall per le chiamate in entrata.

Controllare le impostazioni delle notifiche di Windows

Innanzitutto, verifica che le notifiche siano abilitate per Aircall e per il tuo browser.

Passaggi:

  1. Premi Windows + I per aprire Impostazioni.
  2. Seleziona Sistema, quindi scegli Notifiche.
  3. Assicurati che Notifiche sia impostato su Attivato.
  4. Scorri fino all'elenco delle app e individua:
    • Aircall Workspace
    • Google Chrome (se utilizzi Aircall Workspace sul Web o tramite CTI)
  5. Verifica che le notifiche siano consentite per queste app.

Disabilitare l'attivazione automatica di Non disturbare

Windows 11 può attivare automaticamente Non disturbare in diversi scenari, ad esempio quando si utilizzano app in modalità Schermo intero, si duplica lo schermo o sono attive sessioni di concentrazione. Quando ciò accade, le notifiche di Aircall potrebbero essere bloccate senza alcun avviso.

Passaggi:

  1. Vai a Impostazioni.
  2. Seleziona Sistema, quindi Notifiche.
  3. Apri Attiva automaticamente Non disturbare.
  4. Esamina opzioni come:
    • Durante questi orari
    • Quando duplichi lo schermo
    • Quando giochi
    • Quando utilizzi un'app in modalità Schermo intero
    • Per la prima volta dopo un aggiornamento delle funzionalità di Windows
  5. Deseleziona tutte le opzioni disponibili.
Importante: Se una di queste opzioni è abilitata, le notifiche di Aircall, inclusi i banner prioritari, potrebbero essere bloccate ogni volta che si verifica la condizione.

Aggiungere Aircall alle notifiche prioritarie

Aggiungendo Aircall all'elenco delle priorità, le notifiche continueranno a essere visualizzate anche se si attiva Non disturbare.

Passaggi:

  1. Apri Impostazioni.
  2. Seleziona Sistema, quindi Notifiche.
  3. Fai clic su Imposta notifiche prioritarie.
  4. Scegli Aggiungi un'app.
  5. Seleziona:
    • Aircall Workspace
    • Google Chrome

Testare le notifiche

Dopo aver aggiornato le impostazioni, verifica che le notifiche funzionino come previsto.

Passaggi

  1. Effettua una chiamata di prova in Aircall.
  2. Verifica che venga visualizzato un banner di notifica, anche se sono aperte altre applicazioni.
  3. Se le notifiche non vengono visualizzate, controlla nuovamente le impostazioni di Windows indicate sopra e verifica che le autorizzazioni del browser siano abilitate.