Per garantire Prestazioni stabili e di alta qualità di Aircall sui dispositivi Samsung, è necessario ottimizzare le impostazioni Wi-Fi, dei dati mobili e della batteria per evitare interruzioni delle chiamate, Chiamate perse e problemi audio.

Configurazione Wi-Fi (stabilità del segnale locale)

ConsiglioAzioneMotivazione tecnica (impatto sulla VQ)
Disattivare la randomizzazione del MAC Azione: Nelle impostazioni Wi-Fi della rete dell'ufficio, selezionare il MAC del dispositivo anziché il MAC randomizzato.Il router richiede un MAC stabile per applicare correttamente il QoS (Quality of Service) ed evitare la perdita di pacchetti dovuta all'instabilità dell'identificazione.
Forzare la connessione a 5 GHz Azione: Se possibile, connettere il telefono all'SSID a 5 GHz (se le due bande sono separate).La banda a 5 GHz è meno congestionata ed è essenziale per ridurre il jitter sul traffico in Tempo reale (RTP).
Disattivare le chiamate Wi-Fi native (VoWiFi) Azione: Assicurarsi che il servizio di chiamate Wi-Fi (VoWiFi) nativo dell'operatore sia disattivato.Evita conflitti di Interfaccia in cui il telefono tenta di dare priorità al servizio dell'operatore rispetto alla connessione WebRTC di Aircall.

Ottimizzazione dei dati mobili

Questa sezione è fondamentale per gestire i passaggi tra reti e le connessioni 4G/5G.

ConsiglioAzioneMotivazione tecnica (impatto sulla VQ)
Disattivare il passaggio intelligente tra reti Wi-Fi Azione: In Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > Wi-Fi intelligente, disattivare l'opzione Passa a connessione dati (o Wi-Fi adattivo).Impedisce al telefono di passare casualmente ai dati mobili durante una chiamata in caso di lievi cali del segnale Wi-Fi, che causano interruzioni della chiamata (flapping).
Controllare i limiti dei dati Azione: Assicurarsi che non siano attive le funzioni Risparmio dati o Limite dati.Impedisce al sistema operativo di limitare la larghezza di banda necessaria per un flusso vocale RTP continuo quando vengono raggiunti i limiti di consumo.

Configurazione del sistema e della batteria (stabilità dell'App)

La gestione aggressiva dell'energia da parte di Android/One UI deve essere neutralizzata per Aircall.

ConsiglioAzioneMotivazione tecnica (impatto sulla VQ)
Disattivare l'ottimizzazione della batteria per Aircall Azione: Andare su Impostazioni > Applicazioni > Aircall > Batteria. Impostare l'utilizzo su Senza restrizioni (Non ottimizzare).Impedisce al sistema operativo di "terminare" o limitare l'App in background, assicurando che la connessione WebSocket (per le notifiche delle chiamate in entrata) rimanga attiva e riducendo le Chiamate perse.
Ridurre il bitrate audio di Aircall Azione: Nelle impostazioni della qualità di Aircall, impostare il bitrate audio su Basso (16 Kbps). [KB Link]I pacchetti RTP più piccoli sono più resilienti e migliorano la stabilità sulle connessioni mobili (4G/5G) instabili o sulle connessioni Wi-Fi soggette a microinterruzioni.

Risoluzione dei problemi locali

  • Ripristinare le impostazioni di rete:
    • Azione: Eseguire un ripristino delle impostazioni di rete (Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete).
    • Motivo: Elimina eventuali configurazioni Wi-Fi, Bluetooth o VPN danneggiate che potrebbero influire sulla connettività.