Alcuni intervalli di numeri Mobile del Regno Unito non possono ricevere i messaggi SMS inviati da Aircall. Questo articolo spiega perché questi messaggi SMS non vengono recapitati e come contattare comunque questi numeri tramite altri canali.

Intervalli di numeri interessati

Gli SMS di Aircall non possono essere recapitati ai seguenti intervalli di numeri:

  • Isola di Man (+44 1624 / 01624)
  • Guernsey (+44 1481 / 01481)
  • Jersey (+44 1534 / 01534)
  • Gibilterra (+350)
  • Altre Dipendenze della Corona e territori d'oltremare (ad esempio Alderney, Sark e Herm)

Perché gli SMS non funzionano

Gli SMS di Aircall sono un servizio esclusivamente nazionale. Ciò significa che il mittente e il destinatario devono trovarsi entrambi nello stesso Paese affinché il messaggio venga recapitato correttamente.

Dal punto di vista degli operatori, i numeri elencati sopra non sono considerati numeri del Regno Unito. Sebbene possano sembrare simili ai numeri Mobile del Regno Unito, appartengono alle Dipendenze della Corona, che operano indipendentemente dal Regno Unito.

Punti chiave da comprendere:

  • Ogni Dipendenza della Corona ha il proprio prefisso internazionale e piano di numerazione.
  • Alcune di queste regioni utilizzano il prefisso +44 per comodità, ma gli operatori di telecomunicazioni le classificano comunque come destinazioni internazionali.
  • Durante l'instradamento degli SMS, gli operatori trattano questi numeri come traffico internazionale.
  • Gli SMS di Aircall sono progettati per funzionare solo all'interno della regione nazionale del proprio numero Aircall e pertanto non possono essere recapitati a queste destinazioni.

Soluzione alternativa: utilizzare WhatsApp in Aircall

Sebbene l'invio di SMS a questi numeri non sia supportato, è comunque possibile contattarli utilizzando WhatsApp tramite Aircall.

Passaggi:

  1. Apri il Dashboard di Aircall > Numeri
  2. Numero selezionato > Integrazione > Attiva il numero per WhatsApp
  3. Segui le istruzioni di configurazione nella guida riportata di seguito.

Per la procedura di configurazione completa, consulta l'articolo Configurazione di WhatsApp in Aircall