Quando si utilizza Aircall con un SFR Box 7, possono verificarsi problemi di Qualità della chiamata, come jitter e perdita di pacchetti. Questi problemi sono spesso legati alla funzione SIP ALG, abilitata per impostazione predefinita su questo dispositivo. La modifica di questa impostazione può migliorare notevolmente le Prestazioni VoIP.

Comprendere il problema

Il SFR Box 7 include una funzione SIP ALG attivata per impostazione predefinita. Sebbene SIP ALG sia progettato per aiutare a gestire il traffico SIP, la sua implementazione su questo dispositivo può influire negativamente su Aircall e altre applicazioni VoIP.

Sul SFR Box 7, SIP ALG sembra:

  • Eseguire una scansione sistematica delle porte UDP voce e RTP più comuni
  • Consumare notevoli risorse della CPU del dispositivo

Questo comportamento può compromettere la Qualità della chiamata.

Nota: Il problema non è causato dal meccanismo SIP ALG in sé. Sulla maggior parte dei router, SIP ALG funziona correttamente con Aircall. Aircall non utilizza la porta SIP TCP 5060 né la porta UDP 5060.

Disabilitare SIP ALG su SFR Box 7

Per risolvere i problemi di Qualità della chiamata, disabilita l'impostazione SIP ALG nell'Interfaccia di amministrazione del SFR Box 7.

Passaggi:

  1. Accedi all'Interfaccia Admin di SFR Box 7
  2. Individua l'impostazione SIP ALG (consulta l'Interfaccia del dispositivo per la posizione esatta)
  3. Disabilita l'impostazione
  4. Salva le modifiche

Riavviare il dispositivo

Dopo aver applicato la modifica, è necessario un riavvio completo.

  1. Riavvia il SFR Box 7 dalla pagina principale dell'Interfaccia Admin
  2. Riavvia il computer
Importante: Riavvia sempre il SFR Box dalla relativa Interfaccia Admin. In questo modo, le modifiche alla configurazione vengono applicate correttamente e possono essere installati eventuali aggiornamenti del firmware in sospeso.

Raccomandazione aggiuntiva

Alcuni modelli di SFR Box includono un'opzione Filtro. Se continui a riscontrare problemi, ti consigliamo di disattivare questa opzione.

Suggerimento: Disabilitare sia SIP ALG sia l'opzione Filtro può contribuire a stabilizzare le Prestazioni VoIP quando si utilizza Aircall.