Se hai difficoltà a sentire l'altra persona o se l'altra persona non riesce a sentirti, i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi possono esserti utili. Questi passaggi si applicano anche in caso di ritardi audio (latenza).

 

  1. Imposta il dispositivo audio predefinito:
    • Vai a Impostazioni > Sistema > Audio.
    • In "Output" e "Input", seleziona 'Le tue cuffie' come dispositivo predefinito.

    • Controlla Volume App e preferenze dispositivo e assicurati che l'App Aircall utilizzi le cuffie.

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  2. Riavvia il servizio Audio di Windows:

    • Apri Esegui (Win + R) e digita services.msc

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    • Trova Audio di Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia

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  3. Disabilita la modalità esclusiva:
    • Apri Pannello di controllo > Audio
    • Fai clic con il pulsante destro del mouse su 'Le tue cuffie' nelle schede Riproduzione e Registrazione, quindi seleziona Proprietà.

    • Vai alla scheda Avanzate e deseleziona Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo del dispositivo

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  4. Aggiorna i driver Bluetooth:
    • Apri Gestione dispositivi (Win + X > Gestione dispositivi).
    • Espandi Bluetooth e aggiorna il driver dell'adattatore Bluetooth.
    • Riavvia il computer dopo l'aggiornamento.