Zendesk ha annunciato alcuni aggiornamenti al proprio flusso OAuth, che entreranno in vigore il 28 luglio 2026. Per garantire il funzionamento continuo, Aircall ha rilasciato una versione aggiornata dell'Integrazione Zendesk.
Se hai già installato l'integrazione, nelle Impostazioni delle Integrazioni di Aircall vedrai un banner di notifica che ti invita ad autenticare nuovamente Il mio conto Zendesk.
Come autenticare nuovamente l'Integrazione Zendesk
Segui questi passaggi per aggiornare l'autenticazione e garantire il corretto funzionamento dell'integrazione:
- Vai alle Impostazioni delle Integrazioni Aircall.
- Fai clic su Autentica nuovamente nel banner di notifica.
- Quando richiesto, accedi al tuo Il mio conto Zendesk.
- Se hai già effettuato l'accesso, o una volta completato l'accesso, non sono necessarie ulteriori azioni.
- Aircall riceverà automaticamente il token di aggiornamento necessario per mantenere la connessione.
- Una volta completato il processo, il banner di nuova autenticazione scomparirà.
Importante:
• Devi disporre dei diritti di Amministratore sia per Il mio conto Aircall sia per Il mio conto Zendesk.
• Devi completare la nuova autenticazione entro il 28 luglio 2026. Se non effettui nuovamente l'autenticazione entro questa data, l'integrazione smetterà di funzionare e dovrà essere reinstallata manualmente per ripristinarne il funzionamento.
• Se il banner per la nuova autenticazione non è presente, verifica se un altro amministratore della tua organizzazione ha già completato la procedura.
Suggerimento: Ti consigliamo di completare questo aggiornamento il prima possibile per evitare interruzioni del servizio.
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