Prima di installare l'integrazione monday.com V2, devi assicurarti che il tuo Il mio conto monday.com disponga dei diritti di accesso e delle autorizzazioni richiesti e che sul tuo Il mio conto sia installata la versione più recente dell'App Aircall (ovvero Aircall: chiamate e SMS nel tuo sistema operativo di lavoro). Per maggiori dettagli, consulta la Sezione Aggiornamento dell'App. 

Devi disporre di:

  • Il ruolo Amministratore per il tuo Il mio conto monday.com (o per lo specifico prodotto monday.com utilizzato).
  • Autorizzazione a creare bacheche nell'area di lavoro principale/predefinita.
Nota: Se utilizzi più prodotti monday.com, incluso Work Management, e riscontri problemi di autorizzazione durante l'installazione, devi verificare anche di disporre dei diritti di amministratore e delle autorizzazioni per la creazione di bacheche a livello di Il mio conto, nonché nell'area di lavoro predefinita di Work Management.
Suggerimento:
• Facendo clic sull'icona della griglia o sul selettore di prodotti (l'icona con 9 punti accanto al nome o all'immagine del profilo) nel Il mio conto monday.com, puoi verificare se Work Management è stato aggiunto al tuo Il mio conto.
• Se è stato aggiunto e Work Management non viene utilizzato come parte del tuo Il mio conto monday.com, è consigliabile rimuoverlo, poiché la sua presenza nel Il mio conto monday.com può causare problemi di autorizzazione durante l'installazione dell'integrazione.
• Per rimuovere Work Management dal Il mio conto monday.com, vai ad Amministrazione -> Fatturazione -> Panoramica -> individua Work Management nell'elenco dei prodotti, fai clic sui 3 punti (... ) accanto a esso e seleziona Annulla/Elimina prodotto.

I passaggi seguenti spiegano come verificare entrambi i prerequisiti.

Verificare di disporre del ruolo Amministratore

Passaggi:

  1. Accedi al tuo Il mio conto monday.com.
  2. Fai clic sulle iniziali del tuo nome nell'angolo in alto a destra per aprire le opzioni del menu.
  3. Seleziona Amministrazione.
  4. Vai a Directory → Utenti e cerca il tuo nome nell'elenco degli utenti.
  5. Verifica che nella colonna Ruolo Utente sia indicato Amministratore.
    • Se utilizzi più prodotti monday.com (ad esempio, Work Management e CRM), assicurati che il ruolo Amministratore ti sia stato assegnato per ogni prodotto.
    • Un utente deve essere amministratore e disporre specificamente delle autorizzazioni per creare bacheche in Monday Workspace Management.
Importante: Se non ti è stato assegnato il ruolo Amministratore, contatta l'amministratore del tuo Il mio conto monday.com per richiederlo prima di iniziare l'installazione.

Verificare di disporre delle autorizzazioni per la creazione di bacheche nel Il mio conto monday.com (in base al ruolo)

Passaggi:

  1. Accedi al tuo Il mio conto monday.com.
  2. Fai clic sulle iniziali del tuo nome nell'angolo in alto a destra per aprire le opzioni del menu.
  3. Seleziona Amministrazione.
  4. Fai clic su Autorizzazioni.
  5. Nel ruolo Amministratore, vai alla Sezione Bacheche.
  6. Verifica di disporre dell'autorizzazione per Creare bacheche.
Monday.com Integration dashboard to look for permissions.png

Verificare di disporre delle autorizzazioni per la creazione di bacheche nell'area di lavoro 

Passaggi:

  1. Accedi al tuo Il mio conto monday.com.
  2. Seleziona una delle aree di lavoro dal menu a discesa Aree di lavoro . 
  3. Fai clic sulla scheda Autorizzazioni a destra
  4. Seleziona il ruolo che ti è stato assegnato nell'area di lavoro e, nella scheda del ruolo, vai alla Sezione Bacheche.
  5. Verifica di disporre dell'autorizzazione per Creare bacheche.
Importante: Se hai selezionato un'area di lavoro specifica durante il processo di installazione, assicurati di disporre dell'accesso necessario nell'area di lavoro per creare bacheche.
Screenshot 2026-01-23 at 3.37.18 PM.png
Importante: Se non disponi dell'autorizzazione per creare bacheche, contatta l'amministratore del tuo Il mio conto monday.com per richiedere l'accesso prima di iniziare l'installazione.

Aggiornamento dell'App 

Assicurati che sul tuo Il mio conto monday.com sia installata la versione più recente dell'App Aircall (ovvero Aircall: chiamate e SMS nel tuo sistema operativo di lavoro). Per verificarlo, segui questi passaggi: 

  1. Accedi al tuo Il mio conto monday.com.
  2. Fai clic sulle iniziali del tuo nome nell'angolo in alto a destra per aprire le opzioni del menu.
  3. Seleziona Amministrazione.
  4. Fai clic su App.
  5. Cerca l'App Aircall, ovvero Aircall: chiamate e SMS nel tuo sistema operativo di lavoro, e verifica se è disponibile un aggiornamento facendo clic sui 3 punti (...) nell'ultima colonna
  6. Fai clic su Aggiorna 
Screenshot 2026-06-10 at 2.27.30 PM.png

Soluzione alternativa per gli errori di autorizzazione dell'integrazione Monday

Se riscontri un errore relativo alle autorizzazioni durante l'installazione o l'utilizzo di Aircall in monday.com, la causa potrebbe essere la mancanza di autorizzazioni da parte di monday.com. Reinstallare l'applicazione può risolvere il problema.

Questa soluzione alternativa si applica agli utenti con diritti di amministratore e autorizzazioni per la creazione di bacheche in monday.com.

Passaggi per reinstallare l'App Aircall

Passaggio 1: disinstallare l'App Aircall: Integrazione chiamate e SMS

  1. Nel tuo monday.com Il mio conto, vai su Amministratore → App.
  2. Individua l'App Aircall.
  3. Fai clic sui tre puntini (⋮) accanto all'applicazione e seleziona Disinstalla.
Dashboard dell'amministratore che mostra l'app Aircall: Integrazione chiamate e SMS con il menu delle impostazioni aperto e opzioni come Autorizzazioni e Disinstalla..png
Pagina del marketplace di monday.com per l'app Aircall: Integrazione chiamate e SMS, che mostra le opzioni di installazione in tutte le aree di lavoro o in aree di lavoro specifiche..png
Importante: Assicurati che l'applicazione sia disinstallata da tutte le aree di lavoro. Puoi verificarlo facendo clic sui tre puntini (⋮) → Autorizzazioni per vedere se è installata in aree di lavoro specifiche o in tutte le aree di lavoro.

Passaggio 2: reinstallare l'App Aircall

  1. Durante la reinstallazione dell'App Aircall, assicurati di selezionare l'opzione "Tutte le aree di lavoro". 

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  2. Dopo aver disinstallato completamente l'applicazione da tutte le aree di lavoro, reinstalla l'App Aircall nel tuo monday.com Il mio conto.

Passaggio 3: riprovare l'integrazione

  1. Vai al tuo Dashboard Aircall --> Integrazioni e API
  2. Prova a installare nuovamente l'integrazione monday.com.
Nota: A causa di un problema relativo alle autorizzazioni da parte di Monday, le autorizzazioni necessarie potrebbero non essere restituite correttamente, causando un errore relativo alle autorizzazioni. Reinstallare l'applicazione in genere risolve il problema.