Se effettui una chiamata e raggiungi una Segreteria telefonica, in alcuni casi la chiamata potrebbe interrompersi bruscamente dopo circa un minuto. Sebbene sia necessario che il Team di supporto Aircall svolga delle verifiche (segnala queste chiamate affinché vengano esaminate), ciò potrebbe accadere perché la compagnia telefonica del destinatario non invia alcun RTP (pacchetto vocale) al server multimediale e il timeout del server multimediale è impostato su 60 secondi. Dopo 60 secondi senza ricevere alcun pacchetto vocale, il server multimediale interrompe la chiamata. Ciò dipende da due fattori:

  • L'impostazione del timeout, che potrebbe cambiare in futuro (ma che attualmente è impostata sul valore indicato sopra).
  • Il comportamento dell'operatore del destinatario, che non invia alcun RTP in questo scenario di chiamata (non è così per tutti gli operatori: alcuni inviano dei pacchetti al chiamante).

È noto che ciò accade, ad esempio, quando si chiamano telefoni cellulari Free in Francia.