Questa guida illustra i passaggi principali per garantire una transizione senza problemi all'autenticazione a più fattori adattiva (MFA) in Aircall. Completare queste operazioni prima dell'implementazione aiuterà il tuo Team a evitare problemi di accesso.

1. Verifica la presenza di indirizzi e-mail condivisi

Ogni utente Aircall deve avere un indirizzo e-mail univoco associato al proprio Il mio conto. L'MFA richiede l'invio sicuro delle e-mail, che non è compatibile con indirizzi e-mail condivisi o di gruppo.

2. Aggiorna gli Utenti con stato "convalida in sospeso"

Se sei un Amministratore, controlla l'elenco degli Utenti e verifica che tutti gli Utenti con stato convalida in sospeso siano stati aggiornati o invitati nuovamente. Solo gli Utenti convalidati possono ricevere i codici di verifica MFA.

3. Aggiorna l'App Mobile Aircall

Assicurati che tutti gli Utenti utilizzino la versione più recente dell'App Mobile Aircall per supportare la funzionalità MFA.

  • iOS: versione 8.5.0 o successiva
  • Android: versione 7.4.0 o successiva

4. Verifica lo spazio di archiviazione della Posta in arrivo

Verifica che la Posta in arrivo e-mail degli Utenti disponga di spazio di archiviazione Disponibile sufficiente per ricevere le e-mail di sistema di Aircall, inclusi i codici di verifica MFA.

5. Aggiungi il dominio e-mail di Aircall alla lista consentita

Per garantire che i codici MFA vengano recapitati correttamente, aggiungi il dominio aircall.io alla lista consentita presso il tuo provider di servizi e-mail o il tuo reparto IT.

Nota: Per completare la procedura di accesso MFA è necessario poter ricevere le e-mail automatiche di Aircall.

Indicazioni e risorse per l'aggiunta alla lista consentita

Segui le istruzioni del tuo provider e-mail per aggiungere le e-mail di Aircall alla lista consentita ed evitare problemi di recapito:

Se gli Utenti non ricevono le e-mail di Aircall, consulta Risoluzione dei problemi relativi alle e-mail di Aircall.