Durante la migrazione ad Aircall Workspace, alcuni utenti notano che la precedente applicazione Aircall Phone continua ad avviarsi quando effettuano o ricevono chiamate, anche dopo essere stata disinstallata.

Questo articolo spiega perché accade e come risolvere il problema.

Sintomo

Dopo aver disinstallato la precedente applicazione Aircall Phone, questa continua ad aprirsi automaticamente quando si tenta di effettuare o ricevere chiamate.

La semplice rimozione dei file dell'applicazione non interrompe questo comportamento.

Causa principale

In genere, ciò accade perché la precedente applicazione telefonica è ancora configurata come app predefinita per determinate azioni di sistema, ad esempio la gestione dei link per le chiamate.

Di conseguenza, Windows continua a indirizzare le azioni di chiamata alla vecchia applicazione.

Soluzione

Aggiorna le impostazioni delle app predefinite di Windows in modo che Aircall Workspace venga utilizzato per le chiamate. 

Passaggi:

  1. Apri Impostazioni sul tuo dispositivo Windows.
  2. Vai ad App.
  3. Seleziona App predefinite.
  4. Controlla le associazioni delle app predefinite relative alle chiamate o ai link per le chiamate.
  5. Imposta Aircall Workspace come applicazione predefinita per effettuare e ricevere chiamate.
Importante: Una volta impostato Aircall Workspace come app predefinita, Windows non tenterà più di avviare la precedente applicazione telefonica.

Dopo aver aggiornato le impostazioni delle app predefinite, dovresti riuscire a rimuovere completamente la precedente applicazione senza che si riapra quando effettui o ricevi chiamate.