Per garantire prestazioni e Qualità della chiamata ottimali su Android, segui queste best practice quando utilizzi l'App Aircall Workspace per dispositivi mobili. Questi consigli aiutano a prevenire Chiamate perse, problemi audio e interruzioni dell'App.

1. Compatibilità del dispositivo e del sistema operativo

  • Utilizza Android 9.0 (Oreo) o versioni successive.
  • Mantieni aggiornata l'App Aircall Workspace verificando la disponibilità dell'ultima versione nel Google Play Store.

2. Rete e connettività

  • Utilizza una connessione Wi-Fi stabile per un'esperienza di chiamata ottimale.
  • Evita di passare dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa durante una chiamata attiva.
  • Disattiva le modalità di risparmio energetico e di risparmio dati durante l'utilizzo di Aircall Workspace, poiché possono limitare l'attività in background dell'App.

Se riscontri problemi durante l'utilizzo dei dati mobili, segui questi passaggi:

  1. Apri l'App Aircall Workspace per dispositivi mobili.
  2. Vai a Impostazioni > Dati mobili e Wi-Fi.
  3. Assicurati che l'opzione Utilizzo dati mobili senza limitazioni sia selezionata.
Suggerimento: Consentire l'utilizzo dei dati mobili senza limitazioni garantisce il corretto funzionamento di Aircall Workspace quando il Wi-Fi non è disponibile o è instabile.

3. Impostazioni delle notifiche e dell'attività in background

Assicurati che Aircall Workspace possa essere eseguito in background e inviare notifiche.

Passaggi:

  1. Consenti l'attività in background: sul dispositivo, vai a Impostazioni > App > Aircall Workspace > Batteria > Consenti attività in background
  2. Abilita le notifiche: sul dispositivo, vai a Impostazioni > App > Aircall Workspace > Notifiche > Consenti tutte
  3. Disattiva l'ottimizzazione della batteria: sul dispositivo, vai a Impostazioni > Batteria > Ottimizzazione batteria > Tutte le App > Aircall Workspace > Non ottimizzare

4. Audio delle chiamate e autorizzazioni

Assicurati che l'App Aircall Workspace disponga di tutte le autorizzazioni necessarie.

Passaggi:

  1. Vai a Impostazioni > App > Aircall Workspace > Autorizzazioni
  2. Abilita l'accesso a:
    • Microfono
    • Telefono
    • Contatti
    • Bluetooth
    • Notifiche

Durante l'accesso, assicurati che all'App Aircall Workspace per dispositivi mobili vengano concesse tutte le autorizzazioni nella schermata Privacy e autorizzazioni, tra cui:

  • Microfono
  • Notifiche delle chiamate
  • Telefono
  • Esecuzione in background

Contatti e Interfaccia di chiamata nella schermata di blocco rimangono autorizzazioni facoltative che puoi ignorare se non sono necessarie.

5. Accesso e stabilità dell'App

  • Rimani sempre connesso ad Aircall Workspace per ricevere le chiamate in arrivo.
  • Se l'App viene chiusa forzatamente o se esci dall'account, non riceverai chiamate.
  • Evita di utilizzare strumenti per interrompere le attività o la funzione Chiudi tutte le App, poiché possono arrestare Aircall Workspace e interrompere la connettività.

6. Risoluzione dei problemi comuni

Se riscontri problemi con le chiamate o la connessione, prova quanto segue:

  1. Controlla la qualità della rete: esegui un test di velocità ed evita di utilizzare VPN durante le chiamate.
  2. Riavvia il telefono: in questo modo puoi eliminare gli errori temporanei in background.
  3. Forza l'arresto e riavvia l'App Aircall Workspace.
  4. Reinstalla l'App se i problemi persistono.
  5. Per problemi relativi ai dati mobili, vai a Impostazioni dell'App Aircall Workspace > Dati mobili e Wi-Fi e assicurati che l'opzione Utilizzo dati mobili senza limitazioni sia selezionata.