Quando configuri WhatsApp in Aircall, puoi personalizzare il branding di ciascuno dei tuoi Numeri definendo un nome visualizzato e una foto del profilo. In questo modo puoi rappresentare la tua azienda in modo coerente e distinguere i diversi Team o servizi.

Impostare il nome visualizzato della tua azienda

Durante la configurazione iniziale di WhatsApp in Aircall per un Numero specifico, ti verrà chiesto di inserire il nome visualizzato di WhatsApp Business. Questo è il nome che i clienti vedranno quando invieranno messaggi alla tua azienda e visualizzeranno il tuo profilo WhatsApp Business.

Ciascuno dei tuoi Numeri può avere un nome visualizzato univoco, utile per distinguere reparti, aree geografiche o servizi.

Importante: Il nome visualizzato deve rispettare le Linee guida di Meta sui nomi visualizzati.
Suggerimento: Valuta l'utilizzo di nomi descrittivi (ad esempio, “Aircall Supporto” o “Vendite Aircall”) per indicare chiaramente ai clienti chi stanno contattando.
Per i passaggi dettagliati su come configurare WhatsApp in Aircall, consulta Configurare WhatsApp in Aircall.

Impostare la foto del profilo

Puoi anche assegnare una foto del profilo univoca a ciascuno dei tuoi Numeri WhatsApp. Questo aiuta a mantenere un branding visivo coerente in tutti i canali di comunicazione con i clienti.

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Questa configurazione viene gestita tramite WhatsApp Manager, non dal Dashboard di Aircall.

Passaggi:

  1. Aperto WhatsApp Manager.
  2. Vai alla Sezione Numeri di telefono.
  3. Seleziona il Numero che desideri aggiornare.
  4. Nella Sezione Foto del profilo, fai clic su Scegli file.
  5. Carica il logo o l'immagine che desideri.
Suggerimento: Utilizza immagini quadrate di alta qualità che rappresentino chiaramente il tuo brand.

Personalizzando sia il nome visualizzato sia la foto del profilo per ciascun Numero, puoi garantire ai tuoi clienti un'esperienza professionale e coerente in tutte le Conversazioni WhatsApp.