Questa guida spiega come installare e configurare l'integrazione di Aircall con Odoo Online. Funziona con le seguenti app di Odoo:

  • Contatti
  • CRM
  • Helpdesk

Prezzi

L'integrazione è disponibile senza costi aggiuntivi, oltre agli abbonamenti Odoo e Aircall esistenti.

Importante: Odoo potrebbe applicare costi aggiuntivi per l'utilizzo delle app del Marketplace o per il supporto di codice personalizzato. Aircall fornisce Supporto completo in caso di problemi con l'integrazione. Contatta il nostro Team di supporto per ricevere assistenza.
Nota: L'integrazione non funziona con l'applicazione Mobile di Odoo.

Installazione

Passaggi:

  1. Vai all'App Store di Odoo e cerca Aircall, oppure fai clic qui per visualizzare i moduli disponibili.
  2. Seleziona il modulo che preferisci e scaricalo.
  3. Apri la tua app Odoo Online.
  4. Vai alla Sezione App.
  5. Abilita la Modalità sviluppatore nelle Impostazioni (necessaria per visualizzare l'opzione Carica modulo).
  6. Fai clic su Carica modulo.
  7. Seleziona il file che hai scaricato sul computer e caricalo.
  8. Una volta caricato, individua il modulo nella Sezione App.
  9. Fai clic su Installa.

Configurazione

L'integrazione utilizza Chiavi API e webhook. La configurazione richiede operazioni sia in Aircall sia in Odoo.

Crea Chiavi API Aircall

  1. Nel Dashboard Aircall > Integrazioni > Chiavi API.
  2. Fai clic su Genera chiave API.
  3. Assegna un nome alla chiave.
  4. Salva in modo sicuro sia l'ID API sia il token API.
Importante: Il token API verrà mostrato una sola volta. Se lo perdi, dovrai generare un nuovo set di chiavi.
  1. Fai clic su Conferma per salvare.

Configurazione di Odoo

  1. Assicurati che la Modalità sviluppatore sia abilitata in Odoo.
  2. Dal Dashboard principale di Odoo, apri l'app Aircall.
  3. Fai clic su Configurazione (accanto al logo Aircall).
  4. Fai clic su Nuovo per creare un record di configurazione.
  5. Inserisci un nome, ad esempio: Configurazione predefinita.
  6. Incolla l'ID API e il token API indicati sopra.
  7. Abilita i moduli e le Impostazioni che desideri utilizzare.
    • Quando abiliti un modulo, nella parte inferiore della schermata di configurazione viene visualizzata una nuova scheda.
    • Per ogni modulo abilitato, apri la scheda e fai clic su Connetti tutto.
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  1. Se i dati API sono corretti, i tuoi Numeri Aircall verranno connessi (evidenziati in viola).
  2. Fai clic su Salva per terminare.
    • Per apportare modifiche in seguito, torna alla schermata di configurazione e seleziona il tuo record.
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Crea un Webhook Aircall

Per assicurarti che Odoo riceva eventi come nuove chiamate, messaggi e dati di Conversation Intelligence, devi configurare un Webhook in Aircall.

Passaggi:

  1. Nella schermata di configurazione Aircall di Odoo (passaggio 2), copia l'URL del Webhook.
  2. Nel Dashboard Aircall, vai a Scopri le Integrazioni.
  3. Scorri fino a Webhook (le Integrazioni sono elencate in ordine alfabetico) oppure usa la barra di ricerca.
  4. Fai clic su Webhook, quindi su Installa.
  5. Assegna al Webhook un nome a tua scelta.
  6. Incolla l'URL del Webhook da Odoo.
  7. Abilita i seguenti eventi:
    • Eventi di chiamata: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Eventi dei contatti: contact.created
    • Eventi dei messaggi: message.sent, message.received
    • Eventi di Conversation Intelligence: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  8. Fai clic su Aggiungi Webhook in fondo alla pagina per salvare.
Importante: L'integrazione Odoo non supporta gli ambienti Odoo multi-azienda.

Disinstallazione dell'integrazione

Per rimuovere l'integrazione Aircall da Odoo:

  1. Vai ad App.
  2. Rimuovi tutti i filtri.
  3. Cerca Aircall.
  4. Fai clic su Disinstalla nei moduli.