Questa guida ti aiuterà a installare e configurare l'integrazione Aircall con Odoo, sia che utilizzi Odoo.sh sia una configurazione on-premise. Consulta sempre lo Store delle app Odoo per ottenere le informazioni più aggiornate.

L'integrazione funziona con le seguenti app Odoo:

  • Contatti
  • CRM
  • Helpdesk
Nota: Se utilizzi Odoo Community Edition, puoi installare l'integrazione con le app Contatti e CRM, ma l'app Helpdesk non è supportata.

Prezzi

L'integrazione tra Aircall e Odoo è disponibile senza costi aggiuntivi oltre agli abbonamenti a Odoo e Aircall.

Importante: Odoo potrebbe applicare costi aggiuntivi per l'utilizzo delle app del Marketplace o il supporto del codice personalizzato. Tuttavia, Aircall fornisce Supporto completo per questa integrazione. Se riscontri problemi, contatta il nostro Team di supporto clienti.

Installazione

Passaggi: 

  1. Vai allo Store delle app Odoo e cerca Aircall, oppure fai clic qui per visualizzare i moduli disponibili.
  2. Seleziona il modulo che preferisci e scaricalo.
  3. (Se necessario) Abilita la Modalità sviluppatore in Odoo.
  4. Inserisci il modulo nella cartella degli Add-on di Odoo.
  5. Aggiorna l'elenco delle app:
    • Apri il backend di Odoo.
    • Vai ad App > Aggiorna elenco app.
  6. Installa il modulo:
    • Da App, cerca il modulo.
    • Fai clic su Installa.

Configurazione

L'integrazione utilizza Webhook e Chiavi API. Dovrai configurare le impostazioni sia in Aircall sia in Odoo.

Configurazione di Aircall

Creare un Webhook

  1. Nel Dashboard Aircall > Integrazioni > Webhook
  2. Fai clic su Aggiungi Webhook nell'angolo in alto a destra
  3. Assegna un nome al Webhook.
  4. Inserisci l'URL del Webhook, ad esempio:
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  5. Abilita i seguenti eventi:
    • Eventi di chiamata: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Eventi dei contatti: contact.created
    • Eventi dei messaggi: message.sent, message.received
    • Eventi di Conversation Intelligence: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  6. Fai clic su Aggiungi Webhook per salvare.
  7. Copia il token generato. Lo utilizzerai in seguito in Odoo nel campo Token di integrazione Aircall.

Generare le Chiavi API

  1. Vai a Dashboard Aircall > Integrazioni > Chiavi API.
  2. Fai clic su Genera Chiave API.
  3. Assegnale un nome.
  4. Salva in modo sicuro sia l'ID API sia il Token API.
Importante: Puoi visualizzare il Token API una sola volta. Se lo perdi, dovrai generare nuove chiavi.

Configurazione di Odoo

  1. Nel backend di Odoo, vai a Impostazioni > Impostazioni generali > Autenticazione Aircall.
  2. Incolla l'ID API e il Token API.
  3. Incolla il Token di integrazione Aircall (dal tuo Webhook).
  4. Fai clic su Recupera Numeri.
    • Se vengono visualizzati i tuoi Numeri Aircall, l'integrazione è connessa correttamente.
Importante: L'integrazione Odoo non supporta gli ambienti Odoo multi-azienda.

Disinstallazione dell'integrazione

Per rimuovere l'integrazione Aircall da Odoo:

  1. Vai ad App.
  2. Cancella tutti i filtri.
  3. Cerca Aircall.
  4. Fai clic su Disinstalla per ciascun modulo.