Aircall Workspace: Mobile

L'App Aircall Workspace Mobile offre agli Utenti la stessa potente esperienza di chiamata e Messaggistica disponibile su Desktop, ottimizzata per l'uso su dispositivi iOS e Android. Consente ai Team di gestire le conversazioni e le chiamate e di rimanere connessi ovunque lavorino.

Panoramica

Aircall Workspace per Mobile riunisce chiamate, messaggi e contatti in un'unica Interfaccia intuitiva. L'App è progettata per aiutare gli Utenti a gestire in modo efficiente le conversazioni con i clienti e a collaborare con i Membri del team mentre sono in movimento.

Tutte le conversazioni, vocali o tramite Messaggistica, sono organizzate in un unico posto per semplificarne l'accesso e garantire la continuità del contesto.

Navigazione nell'App Mobile

Vista Conversazioni e Cronologia

La vista Conversazioni combina le precedenti pagine Attività e Messaggi in uno spazio unificato per tutte le interazioni con i clienti.

Da questa vista puoi:

• Esaminare tutte le conversazioni in corso e passate

• Filtrare per: Non lette, Aperto, Assegnate a te, Non assegnate, In uscita o Chiuso

Puoi anche accedere alla pagina Cronologia per visualizzare solo i registri delle chiamate

Dettagli della conversazione

Quando selezioni una conversazione o una chiamata, vedrai la vista Conversazione, che offre una visibilità completa su tutte le attività correlate tra te e il cliente.

Qui puoi:

• Ascoltare le registrazioni della Segreteria telefonica e visualizzare le Trascrizioni

• Esaminare le Registrazioni delle chiamate e i messaggi

• Aggiungere o esaminare Tag e Note per contestualizzare

Funzionalità principali di Aircall Workspace per Mobile

Azioni di chiamata

• Effettuare Chiamate in uscita utilizzando il tastierino numerico

• Ricevere chiamate in entrata nell'App

• Scegliere un prefisso internazionale o una linea telefonica prima di effettuare una chiamata

• Regolare le Impostazioni audio e accedere alle azioni durante la chiamata, come disattivare l'audio, mettere in attesa, sospendere/riprendere, aggiungere Note e Tag

Messaggistica

• Inviare e ricevere SMS o MMS

• Filtrare e organizzare i messaggi per gestire in modo efficiente la Posta in arrivo

Posta in arrivo, Cronologia e contatti

• Accedere a una Cronologia completa

• Assegnare o riassegnare le conversazioni

• Gestire Note e Tag nelle chiamate

• Cercare e chiamare contatti o Membri del team

• Aggiungere, importare o eliminare contatti e Membri del team

Stato e Impostazioni

• Accedere o uscire dal proprio Il mio conto Aircall

• Modificare il proprio Stato di disponibilità

• Configurare le preferenze audio

• Eseguire la Diagnostica di rete e della Qualità della chiamata

Differenze di Interfaccia e layout tra Mobile e Desktop

Sebbene Aircall Workspace offra un'esperienza uniforme su tutti i dispositivi, esistono alcune differenze di Interfaccia tra Mobile e Desktop.