Nel Dashboard delle Statistiche di Aircall, i filtri dei rami IVR vengono generati in base all'attività effettiva delle chiamate. Ciò significa che i rami continuano a essere visualizzati finché vi sono chiamate associate.

Come appaiono i rami IVR nei filtri

Il filtro mostra tutti i rami IVR ai quali sono associate delle chiamate. Se un ramo non è mai stato utilizzato, non apparirà nel filtro e la sua eliminazione lo rimuoverà completamente.

Perché i rami eliminati rimangono visibili

Se almeno una chiamata è passata attraverso un ramo IVR, tale ramo continuerà ad apparire nel filtro anche dopo essere stato eliminato. Questo accade perché le opzioni del filtro derivano dai dati storici delle chiamate, non dalla configurazione IVR corrente.

Quando appaiono i nuovi rami

I rami IVR appena creati appariranno nel filtro solo dopo che almeno una chiamata sarà stata instradata attraverso di essi.