L'automazione dei messaggi SMS di seguito dopo le chiamate in uscita senza risposta permette ai potenziali clienti di sapere chi li ha contattati, incoraggiandoli a rispondere e facendo risparmiare tempo prezioso al Team di vendita.

Utilizzando Aircall SMS nei Flusso di lavoro HubSpot, puoi inviare messaggi di seguito immediati e personalizzati che aumentano il coinvolgimento e migliorano l'efficienza della pipeline di vendita.

Tutti i messaggi SMS inviati tramite questa automazione vengono:

  • Registrati nella scheda del contatto in HubSpot e

  • Assegnati in Aircall Workspace, consentendo agli Agente di gestire facilmente le conversazioni e i messaggi di seguito su entrambe le piattaforme.

Questo processo richiede un solo Tag Aircall dedicato e un semplice Flusso di lavoro HubSpot.

Passaggio 1: crea un Tag Aircall

Inizia creando un Tag Aircall dedicato che attiverà il Flusso di lavoro in HubSpot dopo una chiamata in uscita senza risposta.

Passaggi:

  1. Vai a Dashboard Aircall > Impostazioni chiamate > Tag

  2. Fai clic su Aggiungi un Tag e assegnagli un nome descrittivo, ad esempio Nessuna risposta - Invia SMS (o un altro nome adatto al tuo Flusso di lavoro interno).

Passaggio 2: configura l'attivazione dell'iscrizione al Flusso di lavoro HubSpot

Ora passa a HubSpot per creare il Flusso di lavoro che invierà il messaggio SMS.

Passaggi:

  1. In HubSpot, vai a Automazione > Flusso di lavoro.

  2. Fai clic su Crea Flusso di lavoro > Da zero > Basato sui contatti > Flusso di lavoro vuoto, quindi fai clic su Avanti.

  3. Nell'editor del Flusso di lavoro, fai clic sul passaggio Attivazione dell'iscrizione per aprire il pannello laterale di modifica.

  4. In Attiva automaticamente l'iscrizione, seleziona quando vengono soddisfatti i criteri del filtro.

  5. In Informazioni sull'oggetto, scegli Proprietà del contatto.

  6. Cerca la proprietà Ultimi Tag Aircall utilizzati.

  7. Imposta il criterio su è uguale a e inserisci il nome del Tag creato nel passaggio 1 (ad esempio, Nessuna risposta - Invia SMS).

Suggerimento: Se il tuo processo interno prevede l'applicazione di più Tag durante le chiamate, usa contiene uno qualsiasi di anziché è uguale a.
In questo modo, il Flusso di lavoro viene attivato anche quando sono presenti più Tag.
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Impostazioni di nuova iscrizione

Decidi se in futuro i contatti dovranno accedere nuovamente al Flusso di lavoro. In questo esempio, i potenziali clienti devono ricevere questo messaggio di seguito una sola volta per ogni ciclo di contatto, quindi la nuova iscrizione è disattivata. Se vuoi consentire una nuova iscrizione, usa come criterio la proprietà Ultimi Tag Aircall utilizzati.

Passaggio 3: aggiungi l'azione Aircall SMS

Infine, aggiungi l'azione che invierà automaticamente il messaggio SMS quando viene attivato il Flusso di lavoro.

Passaggi:

  1. Fai clic sull'icona + nel tuo Flusso di lavoro.

  2. Scorri fino ad App integrate e seleziona Aircall: invia SMS.

  3. Configura i seguenti campi:

    • Numero Aircall: seleziona il Numero Aircall che deve inviare il messaggio. Il Numero deve essere collegato alla tua Integrazione HubSpot.

    • Invia come Utente: scegli l'Utente per conto del quale deve essere inviato il messaggio. Il menu a discesa mostra solo gli Utenti associati al Numero Aircall selezionato sopra. Puoi anche selezionare Input personalizzato per mappare dinamicamente l'Utente mittente utilizzando una proprietà HubSpot (formato previsto: un indirizzo e-mail valido di un Utente Aircall associato al Numero selezionato). Se non devi attribuire il messaggio a un Utente specifico, lascia il valore predefinito.

    • Numero di telefono del destinatario: associalo al campo appropriato nel record del contatto HubSpot (ad es. Numero di cellulare). Assicurati che questo Numero sia valido e abilitato per gli SMS.

Scrivere il messaggio

Nel campo del messaggio, scrivi il tuo SMS di Seguito. Puoi personalizzarlo utilizzando i token dei record HubSpot (come il Nome del contatto, il Nome dell'azienda o il nome del Proprietario).

Per inserire un token:

  1. Fai clic nel campo di testo nel punto in cui desideri aggiungerlo.

  2. Scegli una proprietà dall'elenco visualizzato.

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Dopo aver configurato il messaggio e la logica, controlla e pubblica il Flusso di lavoro. Dovrebbe essere simile all'esempio seguente:

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Importante: se utilizzi Input personalizzato per il campo Invia come Utente, il valore deve essere un indirizzo e-mail valido di un Utente Aircall associato al Numero selezionato. Se l'Utente non viene trovato su quel Numero o non dispone di segmenti di messaggio rimanenti, il messaggio non verrà inviato e verrà registrato un errore nei registri delle azioni del Flusso di lavoro.

Spunti di riflessione

  • Più Numeri Aircall: ogni Flusso di lavoro può essere configurato per un solo Numero Aircall alla volta. Se utilizzi più Numeri, duplica il Flusso di lavoro e imposta nell'azione SMS il Numero desiderato.

  • Numeri condivisi: quando utilizzi una linea di vendita condivisa, puoi assegnare un responsabile del Team o un manager come Utente per l'invio. La conversazione verrà ricevuta automaticamente in Aircall Workspace e potrà essere riassegnata al membro del Team appropriato utilizzando Assegna conversazione.