Sintomo

Quando utilizzi Chiama tramite API tramite la documentazione per sviluppatori nella configurazione di Smartflows, ricevi una chiamata con un ID chiamante mascherato o da un chiamante anonimo. Quando un Agente prova a richiamare il chiamante, negli eventi Webhook viene visualizzato un errore come mostrato di seguito:

JSON object ["raw_digits"] not a string

json object.png

Causa

Questo accade quando perdi una chiamata senza ID chiamante o da un chiamante anonimo e provi a richiamarlo dalla sezione delle chiamate perse. L'errore è dovuto al fatto che raw_digits è null nel payload, poiché non è presente alcun numero di telefono.

Soluzione

Attualmente non è possibile richiamare un chiamante anonimo, poiché il numero da cui sta chiamando è nascosto o mascherato.