A volte può essere necessario rimuovere un singolo componente dal flusso di Distribuzione delle chiamate. Tuttavia, l'eliminazione di un componente può rimuovere anche tutti i passaggi successivi. Questo articolo spiega perché accade e come eliminare in sicurezza un componente senza perdere i passaggi successivi.

Sintomo

Quando si elimina un componente nel flusso di Distribuzione delle chiamate, vengono rimossi anche tutti i componenti successivi collegati.

Causa

Il flusso di Distribuzione delle chiamate di Aircall è progettato come una sequenza lineare. Ogni componente dipende da quello precedente. Quando si elimina un componente, tutti i passaggi successivi vengono considerati dipendenti e pertanto rimossi.

Soluzione

Per eliminare un singolo componente senza rimuovere i passaggi successivi, procedi come indicato di seguito.

Passaggi:

  1. Vai a Aircall Dashboard > Numeri.
  2. Apri il Numero che desideri configurare e vai alla scheda Distribuzione delle chiamate.
  3. Individua il componente che desideri eliminare. Nell'esempio viene utilizzato un widget Regola data.
  4. Prima di eliminare il widget Regola data, copia e incolla i passaggi che si trovano sopra di esso in una posizione sicura che non verrà interessata.
    • Fai clic sul passaggio che desideri copiare, ad esempio Regola del tempo.
    • Seleziona l'opzione per copiare il passaggio.
    • Incolla il passaggio sopra il widget Regola data.
  5. Dopo aver duplicato correttamente il passaggio, elimina il widget Regola data alla fine della Distribuzione delle chiamate.
  6. Continua con le eventuali configurazioni aggiuntive necessarie.
Suggerimento: Duplicare i passaggi prima dell'eliminazione garantisce che il flusso rimanga intatto e impedisce la perdita accidentale della logica di Instradamento.