Questo articolo spiega perché un file CSV potrebbe non essere caricato correttamente nel Power dialer e illustra i passaggi necessari per risolvere i problemi più comuni.
Sintomo
Quando si tenta di caricare un elenco di contatti nel Power dialer, il file CSV non viene accettato e non accade nulla dopo il tentativo di caricamento.
Causa
Questo problema può verificarsi per diversi motivi:
- Il file CSV supera il limite di dimensione di 1 MB o contiene più di 1.000 contatti.
- I Numeri di telefono nel file non sono nel formato E.164.
- La prima colonna del file CSV non ha un titolo.
- Il file CSV non è codificato nel formato UTF-8.
Soluzione
Segui i passaggi riportati di seguito per assicurarti che il file CSV soddisfi i requisiti del Power dialer.
Controlla le dimensioni del file e il limite di contatti
- Verifica che la dimensione del file sia inferiore a 1 MB.
- Assicurati che il file contenga 1.000 contatti o meno, inclusa la riga di intestazione.
Verifica il formato dei Numeri di telefono
- Assicurati che tutti i Numeri di telefono siano nel formato E.164, ad esempio
+1234567890.
Aggiungi un'intestazione di colonna
- Verifica che la prima colonna, contenente i Numeri di telefono, includa un titolo.
Esporta il file CSV in formato UTF-8
Se utilizzi Microsoft Excel:
- Apri il file in Excel.
- Seleziona File > Salva con nome.
- Scegli CSV UTF-8 (delimitato da virgole) (*.csv).
Se utilizzi Google Sheets:
- Apri il foglio di lavoro.
- Seleziona File > Scarica > Valori separati da virgole (.csv, foglio corrente).
Carica il file CSV nel Power dialer
- Apri il Power dialer nell'App Aircall.
- Fai clic su Crea elenco.
- Trascina e rilascia il file CSV oppure selezionalo dal computer per caricarlo.
Suggerimento: Prima del caricamento, assicurati che nel file CSV non siano presenti righe vuote o caratteri non supportati.
Per una guida dettagliata alla configurazione e all'utilizzo del Power dialer, consulta il nostro articolo Come utilizzare il Power dialer di Aircall
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso