Dashboard Aircall: errore durante il caricamento dell'immagine del profilo o immagine ruotata

Quando carichi un'immagine del profilo per te o per i membri del tuo Team nel Dashboard Aircall, potresti riscontrare errori o vedere l'immagine visualizzata con l'orientamento errato. Questo articolo spiega perché accade e come formattare l'immagine affinché venga caricata correttamente.

Sintomo

Quando provi a caricare un'immagine del profilo nel Dashboard Aircall:

• Il file dell'immagine non viene caricato e compare un errore, oppure

• Il caricamento riesce, ma l'immagine appare ruotata o orientata nella direzione sbagliata

Causa

Questo problema si verifica più comunemente quando:

• L'immagine non è in formato JPEG e/o

• Le dimensioni dell'immagine sono 2205 x 2138 pixel

In questi casi, il Dashboard potrebbe non riuscire a elaborare correttamente il file, causando errori di caricamento o problemi di orientamento.

Formato e dimensioni consigliati

Per evitare errori e assicurarti che l'immagine del profilo venga caricata e visualizzata correttamente:

• Usa il formato JPEG per l'immagine

• Usa un'immagine di circa 500 pixel (con l'immagine ridimensionata proporzionalmente, come nell'esempio mostrato nello screenshot)

Importante: Il formato supportato per le immagini del profilo nel Dashboard è JPEG.
Le immagini che non sono in formato JPEG o che sono molto grandi (ad esempio, 2205 x 2138 pixel) hanno maggiori probabilità di non essere caricate o di apparire ruotate.