Talvolta gli utenti possono riscontrare problemi quando chiamano determinati Numeri verdi da Aircall. Questo articolo spiega perché accade e come risolvere il problema.

Sintomo

Gli utenti non riescono a effettuare Chiamate in uscita verso Numeri verdi specifici.

Causa

Aircall supporta solo la composizione di numeri in formato E164, pertanto non è possibile chiamare numeri verdi universali da Aircall.

Inoltre, nella maggior parte dei Paesi, i Numeri verdi sono concepiti per ricevere chiamate solo dalla propria regione locale. Molti Numeri verdi non accettano chiamate internazionali in entrata, impedendo così la connessione della chiamata.

Soluzione

Per effettuare correttamente Chiamate in uscita verso Numeri verdi:

Passaggi

  1. Componi il numero verde in formato E164.
  2. Verifica che il numero verde non sia un numero verde universale.
  3. Effettua la chiamata da un numero Aircall locale rispetto alla regione del numero verde.
Suggerimento: Se la chiamata continua a non riuscire, verifica se il numero verde accetta chiamate dalla regione da cui stai chiamando. Alcuni Numeri verdi limitano le chiamate in entrata a Paesi specifici.