In Aircall Workspace puoi visualizzare e contattare facilmente i membri del team. Questa sezione offre una panoramica su come accedere all'elenco dei membri del team, comprendere gli indicatori di disponibilità e utilizzare la funzione di chiamata rapida.
Visualizzare l'elenco dei membri del team
Passaggi:
- Vai alla sezione Contatti (il terzo pulsante sul lato sinistro)
- Seleziona Membri del team per visualizzare l'elenco dei membri del team in ordine alfabetico.
L'elenco dei membri del team mostra le seguenti informazioni:
- Nome e cognome del membro del team
- Indirizzo email
- Numero di estensione
- Stato attuale
Controllare i dettagli di un membro del team
Fai clic sul nome di un membro del team per aprire la vista dei suoi dettagli. Vedrai le stesse informazioni presenti nell'elenco, insieme a ulteriori dettagli sulla sua disponibilità.
Comprendere gli indicatori di disponibilità
L'icona del profilo di ciascun membro del team è accompagnata da un punto colorato che ne rappresenta lo stato:
- Punto verde: Disponibile
- Punto rosso: Non disponibile
- Punto nero: Disconnesso da Aircall Workspace
Se un membro del team è Non disponibile, verrà visualizzato anche il motivo del relativo stato secondario (ad esempio, “In pausa” o “In riunione”).
Nota: Gli utenti Amministratore con il piano Professional possono anche controllare la disponibilità degli agenti dalla sezione Live Monitoring.
Nota: Gli stati di disponibilità dei membri del team sono visibili anche nel pannello di trasferimento durante una chiamata attiva. Ciò significa che puoi controllare se un collega è disponibile prima di completare un trasferimento, senza uscire dalla vista della chiamata. Se accanto a un membro del team compare un punto rosso (Non disponibile) o nero (Disconnesso), non potrai trasferirgli una chiamata.
Chiamare i membri del team dal Workspace
Puoi chiamare rapidamente i membri del team direttamente dall'elenco o dalla vista dei loro dettagli.
Passaggi:
- Individua il membro del team che desideri contattare.
- Fai clic sul pulsante Chiama il membro del team per chiamarlo immediatamente.
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