In alcune situazioni, l'abilitazione della Cancellazione del rumore nell'app Aircall per Desktop può causare l'arresto anomalo dell'applicazione durante determinate operazioni di chiamata, come effettuare una chiamata o ricevere una chiamata in entrata.

Questo articolo spiega perché può accadere e come risolvere il problema.

Sintomo

Gli utenti potrebbero riscontrare l'arresto anomalo dell'app Aircall per Desktop durante operazioni di chiamata, tra cui:

  • Effettuare una chiamata in uscita.
  • Ricevere una chiamata in entrata.

Il problema si verifica quando la Cancellazione del rumore è abilitata nelle impostazioni dell'app.

Causa

Molte cuffie e molti dispositivi audio includono una funzione integrata di cancellazione del rumore. Quando la cancellazione del rumore è abilitata sia sul dispositivo sia nell'app Aircall per Desktop, la sovrapposizione dell'elaborazione audio può causare conflitti che provocano instabilità o arresti anomali.

Per questo motivo, non è consigliabile abilitare un'ulteriore cancellazione del rumore in Aircall quando le cuffie o il dispositivo dispongono già di questa funzione.

Soluzione

Disabilita la cancellazione del rumore nell'app Aircall Worspace per Desktop.

Passaggi

  1. Apri l'app Aircall per Desktop.
  2. Vai a Impostazioni.
  3. Seleziona Preferenze.
  4. Apri Suoni.
  5. Disabilita la Cancellazione del rumore.
Suggerimento: Se le cuffie includono una funzione integrata di cancellazione del rumore, utilizza quella del dispositivo anziché abilitare la cancellazione del rumore in Aircall.

Dopo aver disabilitato la cancellazione del rumore, riavvia l'app Aircall e prova a effettuare o ricevere chiamate per verificare che il problema sia risolto.