Se hai effettuato l'accesso all'app iOS Aircall Workspace ma non ricevi chiamate in entrata, questa guida illustra le cause comuni e come risolverle.

Sintomo

Hai effettuato l'accesso all'app iOS Aircall Workspace, ma le chiamate in entrata non squillano.

Possibili cause

  • Connessione Internet instabile o non disponibile
  • L'app mobile Aircall non è aggiornata
  • Lo stato dell'utente è impostato su Non disponibile
  • Le notifiche di Aircall sono disattivate sull'iPhone
  • La modalità Full immersion è attivata sull'iPhone
  • Limitazioni dell'SDK iOS che influiscono sulla durata dello squillo

Soluzione

Passaggi:

  1. Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet e che la connessione sia stabile.
    • Se necessario, passa dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa per confrontare le prestazioni.
  2. Verifica che l'app Aircall sia aggiornata.
  3. Apri l'app e imposta lo Stato di disponibilità su Disponibile.
  4. Assicurati che le notifiche siano consentite per l'app Aircall sull'iPhone.
  5. Verifica che la modalità Full immersion sia disattivata sull'iPhone.
Nota: A causa delle restrizioni dell'SDK mobile di iOS, l'app iOS Aircall Workspace può squillare solo per un massimo di 1 minuto, anche se nel flusso di Distribuzione delle chiamate del numero è configurata una durata dello squillo maggiore.