L'Aircall Learning Lab è l'accademia di Aircall dedicata a clienti e partner. È pensata per aiutare i team ad acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per ottenere il massimo valore da Aircall. Questo articolo spiega che cos'è il Learning Lab, quali tipi di contenuti sono disponibili, come supporta i diversi ruoli utente e cosa aspettarsi quando si accede alla piattaforma.
Che cos'è l'Aircall Learning Lab?
L'Aircall Learning Lab è una piattaforma di formazione per Amministratori, Supervisori e Agenti che desiderano approfondire le proprie conoscenze di Aircall. Aiuta i team ad aumentare l'adozione, semplificare l'Onboarding e migliorare la Produttività. Che tu stia introducendo nuovi Utenti in Aircall o desideri approfondire la tua conoscenza del prodotto e del Dashboard di Aircall, il Learning Lab è pensato per rendere l'esperienza di apprendimento semplice ed efficace.
Contenuti principali dell'Aircall Learning Lab
L'Aircall Learning Lab offre un'ampia gamma di materiali di formazione per aiutarti a padroneggiare le diverse aree di Aircall.
Nota: La raccolta specifica di contenuti può evolversi nel tempo. Le informazioni sopra riportate riflettono esclusivamente quanto indicato nella bozza e non introducono nuovi dettagli sui contenuti.
| Contenuto | Descrizione | Link di accesso |
|---|---|---|
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Percorso Agente (certificazione) | Guide complete pensate per aiutarti a diventare un Agente certificato Aircall. Questi percorsi trattano tutti gli aspetti essenziali di Aircall Phone e sono disponibili in inglese, francese, spagnolo e, a breve, anche in tedesco. | |
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Percorso Amministratore (certificazione) | Il Percorso Amministratore Aircall è una serie di video e attività formative sviluppati per fornire agli Amministratori e ai Supervisori Aircall le conoscenze necessarie per trarre valore dalla piattaforma Aircall fin dal primo giorno. I corsi sono disponibili in inglese, francese, spagnolo e, a breve, anche in tedesco. | |
| Guide introduttive alle Integrazioni | Guide rapide pensate per aiutare gli Utenti a iniziare rapidamente, affrontando argomenti complessi come la configurazione delle Integrazioni e la migrazione. Le prime guide si concentreranno sulle Integrazioni Salesforce e HubSpot e ne illustreranno la configurazione, la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione. | |
| Corsi brevi | Sessioni di formazione mirate su Sezioni specifiche del prodotto, come la misurazione dei risultati delle chiamate del tuo Team e l'ottimizzazione della configurazione di rete. Questi corsi sono pensati per offrire un apprendimento mirato senza sovraccaricarti. | Prossimamente nella Sezione Catalogo |
| Tutorial avanzati | Contenuti di consulenza creati dagli esperti Aircall e personalizzati per Flussi di lavoro avanzati sulla piattaforma Aircall, Integrazioni chiave e Add-on Aircall come Aircall AI. Questi tutorial ti aiuteranno a sfruttare appieno il potenziale delle funzionalità di Aircall. |
Serie Aircall AI - Sfruttare la potenza di Aircall AI per vendite più intelligenti Serie Aircall AI - Sfruttare Aircall AI per ridefinire l'eccellenza del Supporto Introduzione al Dashboard Live Monitoring Migliora l'Esperienza del cliente con WhatsApp in Aircall ...e altri contenuti in arrivo! |
| Risoluzione dei problemi e Supporto | Corsi tenuti da esperti e pensati per aiutarti a risolvere problemi comuni relativi a Qualità della chiamata, connettività, Prestazioni della rete e portabilità. Questi corsi di formazione approfonditi offrono soluzioni pratiche e best practice per garantire comunicazioni senza interruzioni. |
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