Aircall è progettato per offrire una qualità della chiamata ottimale, funzionalità avanzate e facilità d'uso tramite le nostre applicazioni, anziché tramite telefoni fisici. Tuttavia, se necessario, è possibile utilizzare dispositivi SIP con Aircall.

Limitazioni importanti nell'utilizzo dei dispositivi SIP

L'utilizzo dei dispositivi SIP non è previsto come modalità d'uso di Aircall. Quando utilizzi un dispositivo SIP con Aircall, NON potrai:

  • Trasferire le chiamate
  • Mettere le chiamate in attesa
  • Utilizzare i tasti funzione
  • Ricevere notifiche DSS/BLF
  • Ricevere notifiche della segreteria telefonica

Se queste limitazioni sono accettabili e vuoi comunque procedere, puoi richiedere le autorizzazioni per i dispositivi SIP.

Richiedere le autorizzazioni per i dispositivi SIP

Per iniziare a utilizzare un dispositivo SIP con Aircall:

  1. Contatta il responsabile del mio conto Aircall.
  2. Chiedi di abilitare le autorizzazioni per telefoni/dispositivi SIP per il mio conto.

Una volta attivata questa funzionalità, potrai generare le credenziali SIP necessarie per configurare il dispositivo.

Attivare le credenziali SIP nel Dashboard di Aircall

Dopo l'abilitazione delle autorizzazioni per i dispositivi SIP per il mio conto, puoi generare le credenziali dal Dashboard.

Procedura: generare le credenziali SIP

  1. Vai a Dashboard di Aircall > Utenti e team > Utenti.
  2. Apri le Preferenze di chiamata dell'utente interessato.
  3. Individua la sezione Inoltra le chiamate a un dispositivo SIP.
  4. Fai clic su Genera credenziali SIP per creare le credenziali necessarie ad attivare il dispositivo SIP su Aircall.
  5. Nella sezione "Aggiungi dispositivo SIP" della configurazione del telefono SIP, utilizza:
  • Dominio: aircall-production.sip.twilio.com
  • Nome utente: il nome utente generato con le credenziali SIP in Aircall

Assegnare una linea predefinita per le chiamate in uscita

Per effettuare chiamate in uscita dal dispositivo SIP tramite Aircall, devi assegnare un numero predefinito.

Procedura: impostare una linea predefinita per le chiamate SIP in uscita

  1. Vai a Dashboard di Aircall > Utenti e team > Utenti.
  2. Fai clic sulla scheda Numeri e team dell'utente interessato.
  3. Nella sezione Numeri associati, fai clic sul menu con i tre puntini del numero desiderato e seleziona Imposta come numero predefinito

Selezionando un numero predefinito, assegni la linea predefinita che il telefono SIP utilizzerà per effettuare le chiamate in uscita.

Importante: Se non selezioni un numero predefinito nella sezione Numeri associati, non potrai effettuare chiamate in uscita dal dispositivo SIP.

Supporto per i dispositivi SIP

Importante: Aircall non offre supporto né assistenza diretta per la configurazione di un telefono/dispositivo SIP.

Dovrai gestire autonomamente la configurazione del dispositivo SIP utilizzando le credenziali e le impostazioni fornite nel Dashboard.