Aircall è progettato per offrire Qualità della chiamata, funzionalità e facilità d'uso ottimali tramite le nostre applicazioni anziché tramite telefoni fisici. Tuttavia, se necessario, è possibile utilizzare dispositivi SIP con Aircall.
Limitazioni importanti nell'utilizzo dei dispositivi SIP
L'utilizzo dei dispositivi SIP non è il caso d'uso previsto per Aircall. Quando utilizzi un dispositivo SIP con Aircall, NON potrai:
- Trasferire le chiamate
- Mettere le chiamate in attesa
- Utilizzare i tasti funzione
- Ricevere notifiche DSS/BLF
- Ricevere notifiche della Segreteria telefonica
Se accetti queste limitazioni e desideri comunque procedere, puoi richiedere l'accesso alle autorizzazioni per i dispositivi SIP.
Richiedere le autorizzazioni per i dispositivi SIP
Per iniziare a utilizzare un dispositivo SIP con Aircall:
- Contatta il tuo responsabile Il mio conto Aircall.
- Richiedi l'attivazione delle autorizzazioni per telefoni/dispositivi SIP per Il mio conto.
Una volta attivata questa funzionalità, potrai generare le credenziali SIP necessarie per configurare il dispositivo.
Attivare le credenziali SIP nel Dashboard Aircall
Dopo che le autorizzazioni per i dispositivi SIP sono state attivate su Il mio conto, puoi generare le credenziali dal Dashboard.
Procedura: generare le credenziali SIP
- Vai a Dashboard Aircall > Utenti > Tutti gli utenti.
- Apri le Preferenze di chiamata dell'utente interessato.
- Individua la Sezione Inoltra le chiamate a un dispositivo SIP.
- Fai clic su Genera credenziali SIP per creare le credenziali necessarie ad attivare il dispositivo SIP su Aircall.
- Nella Sezione "Aggiungi dispositivo SIP" della configurazione del telefono SIP, utilizza:
- Dominio: aircall-production.sip.twilio.com
- Nome utente: il nome utente generato dalle credenziali SIP in Aircall
Assegnare una linea predefinita per le chiamate in uscita
Per effettuare chiamate in uscita dal dispositivo SIP tramite Aircall, devi assegnare un Numero predefinito.
Procedura: impostare una linea predefinita per le chiamate SIP in uscita
- Vai a Dashboard Aircall > Utenti > Tutti gli utenti.
- Fai clic sulla scheda Numeri e Team dell'utente interessato.
- Nella Sezione Numeri associati, fai clic sul menu con i tre puntini relativo al Numero desiderato e seleziona Imposta come Numero predefinito
La selezione di un Numero predefinito assegna la linea predefinita che il telefono SIP utilizzerà per effettuare le chiamate in uscita.
Importante: Se non viene selezionato un Numero predefinito nella Sezione Numeri associati, non potrai effettuare chiamate in uscita dal dispositivo SIP.
Supporto per i dispositivi SIP
Importante: Aircall non offre Supporto o assistenza diretta per la configurazione di un telefono/dispositivo SIP.
Dovrai gestire autonomamente la configurazione del dispositivo SIP utilizzando le credenziali e le Impostazioni fornite nel Dashboard.
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso