Affinché le applicazioni VoIP funzionino bene, sia su un computer sia su un dispositivo Mobile, è necessaria una connessione Internet stabile. Un segnale Wi-Fi debole o una configurazione wireless instabile possono causare problemi durante le chiamate, spesso evitabili con alcune modifiche.
Questa guida è pensata per gli Utenti domestici e i piccoli uffici con una configurazione di base del router Wi-Fi. Mentre provi questi consigli, suggeriamo di utilizzare i consueti Strumenti di test della rete per verificare in che modo ogni modifica influisce sulla Qualità della chiamata.
Nota: L'obiettivo non è necessariamente rendere il Wi-Fi più veloce, ma renderlo stabile affinché il traffico vocale possa fluire senza ritardi, perdite di pacchetti o interruzioni.
Consigli per il posizionamento del router
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| I router funzionano meglio nell'orientamento previsto. Alcuni devono essere posizionati verticalmente, mentre altri devono essere appoggiati in orizzontale. Consulta le indicazioni del produttore o segui la forma naturale del dispositivo. |
| Se il router dispone di antenne, posizionale parallelamente al computer o al dispositivo. Prova diverse angolazioni in presenza di pareti o ostacoli spessi. |
| Metallo, elettrodomestici, pareti spesse, mobili e persino acquari possono indebolire i segnali Wi-Fi. Mantieni il più possibile libero il percorso tra il router e i dispositivi VoIP. |
| I router spesso funzionano meglio se collocati su una mensola alta o montati a parete. Evita di posizionarli sul pavimento, dietro i mobili o all'interno di armadi. |
Aggiornamenti del router e dei dispositivi
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| I router ricevono spesso aggiornamenti che migliorano le Prestazioni e la stabilità. Consulta le Impostazioni del router o il sito web del produttore per le istruzioni. |
| Gli aggiornamenti del sistema operativo e dei driver spesso migliorano le Prestazioni wireless. |
| Se il router ha diversi anni, il tuo provider Internet potrebbe offrirti gratuitamente un modello più recente. |
| Le tecnologie Wi-Fi più recenti offrono una copertura migliore, segnali più forti, un'elaborazione più rapida e Prestazioni migliori sotto carico. Leggere le recensioni o consultare un professionista IT può aiutarti a scegliere il modello giusto. |
Consigli per l'utilizzo della rete
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| I dispositivi che non devono essere spostati, come computer Desktop, smart TV o apparecchiature per ufficio, funzionano meglio se collegati tramite Ethernet. Se non è possibile far passare un cavo, valuta l'uso di adattatori powerline che utilizzano l'impianto elettrico per estendere la rete. |
| Il gaming online, lo streaming in 4K, i download di grandi dimensioni e più videochiamate contemporanee possono saturare la rete. Se le Prestazioni diminuiscono durante i periodi di maggiore attività, potrebbe essere necessario un Piano con larghezza di banda superiore o apparecchiature aggiornate. |
| I dispositivi possono passare senza preavviso ai dati cellulari, a una rete ospite o a un punto di accesso distante. Prima di effettuare chiamate, verifica di essere connesso alla rete Wi-Fi corretta. |
Ulteriori consigli tecnici
Importante: Questi consigli sono facoltativi e potrebbero richiedere l'aiuto di un professionista IT.
1 - Prova a passare da 2,4 GHz a 5 GHz e viceversa
- 5 GHz offre generalmente Prestazioni migliori e meno interferenze.
- 2,4 GHz copre distanze maggiori e potrebbe funzionare meglio se ti trovi lontano dal router.
Suggerimento: Prova entrambi e confronta la Qualità della chiamata.
2 - Confronta Ethernet e Wi-Fi
Se Ethernet funziona bene ma il Wi-Fi no, è probabile che la rete wireless richieda attenzione.
3 - Riduci la congestione dei canali
Le reti Wi-Fi condividono dei “canali”. Troppi dispositivi che utilizzano lo stesso canale possono causare interferenze. Il tuo Team IT può distribuire i dispositivi su canali non sovrapposti per migliorare le Prestazioni.
4 - Controlla la potenza del segnale (RSSI) e il rapporto segnale/rumore (SNR)
Una buona Qualità della chiamata richiede in genere:
- RSSI: da −65 a −67 dBm
- SNR: almeno 25 dB
| Metrica | Buono | Accettabile | Scarso |
|---|---|---|---|
| RSSI | −65 dBm o superiore | −70 dBm | inferiore a −75 dBm |
| SNR | 25 dB+ | da 20 a 24 dB | meno di 20 dB |
Il tuo Team IT può misurare questi valori e apportare modifiche, se necessario.
5 - Valuta l'utilizzo di un extender o di un ripetitore
Posiziona l'extender a metà strada tra il router e il punto in cui hai bisogno di una copertura migliore. Assicurati che:
- non sia sovraccarico di dispositivi che generano molto traffico
- sia posizionato in alto e senza ostacoli
- sia collegato via cavo al router, se possibile (per ottenere Prestazioni ottimali)
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