Le chiamate e gli SMS fraudolenti sono tentativi di sottrarre denaro o informazioni personali. I truffatori spesso si spacciano per organizzazioni affidabili, esercitano pressioni emotive o creano un senso di urgenza per convincerti a condividere dati sensibili o inviare denaro. Questa guida spiega come riconoscere queste truffe, come proteggerti e cosa fare se ne sei vittima.
Cosa sono le chiamate e gli SMS fraudolenti
Le chiamate e gli SMS fraudolenti utilizzano tattiche ingannevoli per indurti a condividere informazioni personali o inviare denaro. Di seguito sono riportati i metodi comunemente utilizzati dai truffatori.
| Tipo di truffa | Descrizione |
|---|---|
| Spoofing del CLI | Un truffatore falsifica il Numero da cui ricevi una chiamata o un SMS per farlo sembrare legittimo, con l'obiettivo di conquistare la tua fiducia e incoraggiarti a condividere informazioni. |
| Phishing vocale (vishing) | Una telefonata che fa leva sulla pressione emotiva o sulla paura per convincerti a rivelare informazioni importanti, come numeri di conto o password, oppure a inviare denaro. |
| Wangiri | Una breve chiamata o una falsa Chiamata persa che ti induce a richiamare un Numero a pagamento o internazionale, generando costi aggiuntivi a vantaggio del truffatore. |
| Chiamata automatizzata | Una chiamata generata automaticamente con un messaggio registrato che offre opzioni di menu. Selezionando un'opzione potresti essere messo in contatto con un truffatore. |
Nota: Scopri di più sui requisiti e sulle migliori pratiche per la Messaggistica SMS.
Come riconoscere le chiamate e gli SMS fraudolenti
Diversi segnali di allarme possono aiutarti a identificare potenziali truffe.
| Segnale di allarme | Descrizione | Esempi inclusi nella bozza |
|---|---|---|
| Autorità | I truffatori si spacciano per organizzazioni affidabili e chiedono informazioni personali. | Banca, operatore di telecomunicazioni, ufficio della previdenza sociale, amministrazione fiscale |
| Urgenza o minacce | I truffatori creano un falso senso di urgenza o minacciano conseguenze per spingerti ad agire rapidamente. | Minacciano di interrompere un servizio o di addebitarti un costo se non accetti le loro richieste |
| Errori grammaticali o ortografici | Gli SMS fraudolenti spesso contengono errori intenzionali pensati per eludere i filtri antispam. | Parole scritte in modo errato o errori grammaticali |
| Guadagni facili o sconti elevati | Offerte che sembrano troppo belle per essere vere e che spesso richiedono pagamenti anticipati. | Lavori da casa che promettono guadagni elevati; pacchetti vacanza scontati |
| Richieste di pagamento insolite | I truffatori richiedono denaro tramite metodi non sicuri o insoliti. | App di pagamento peer-to-peer, carte regalo, Western Union, bonifici bancari, criptovalute |
Per maggiori dettagli sulle truffe più comuni, visita il sito web Scamwatch del National Anti-Scam Centre o consulta il Little Black Book of Scams dell'ACCC.
Come proteggerti dalle truffe
Di seguito sono riportate alcune semplici azioni che puoi intraprendere per proteggerti:
| Cosa fare | Cosa non fare |
|---|---|
| Presta attenzione alle chiamate e agli SMS inaspettati provenienti da Numeri sconosciuti o sospetti. | Non rispondere a chiamate sospette o inaspettate provenienti da Numeri sconosciuti. |
| Controlla il Numero prima di richiamare. | Non richiamare dopo chiamate perse provenienti da Numeri sconosciuti o non verificati. |
| Proteggi i tuoi dispositivi e la Segreteria telefonica con PIN sicuri. | Non fare clic sui link contenuti negli SMS provenienti da Numeri sconosciuti o non verificati. |
| Utilizza PIN e password complessi e modificali regolarmente. | Non inviare denaro. |
| Modifica i PIN e le password predefiniti sulle apparecchiature del cliente appena acquistate. | Non condividere informazioni personali come password o PIN. |
| Blocca i Numeri sospetti o sconosciuti sul tuo dispositivo Mobile. |
Cosa fare se sei stato vittima di una truffa
Se ritieni di essere stato truffato, procedi come indicato di seguito per limitarne le conseguenze.
Adotta misure correttive:
- Se hai pagato un truffatore tramite carta, bonifico bancario, carta regalo o un altro metodo, contatta immediatamente l'istituto di pagamento, ad esempio la banca, l'emittente della carta o la società di trasferimento di denaro. Comunica che la transazione era fraudolenta e chiedi di bloccarla o annullarla.
- Se hai condiviso informazioni personali, modifica le tue password. In caso di violazione dei dati, puoi contattare IDCARE per ricevere assistenza nazionale in materia di identità e sicurezza informatica.
2. Segnala la truffa
Segnala le chiamate o gli SMS fraudolenti al National Anti-Scam Centre.
3. Fai attenzione a nuove truffe
I truffatori potrebbero prenderti nuovamente di mira se sei già stato truffato. Rimani vigile e tieniti al corrente delle tattiche di truffa più recenti.
4. Chiedi aiuto in seguito
Chiedi Supporto se riscontri problemi finanziari o disagio psicologico causati dalla truffa. Puoi contattare consulenti finanziari gratuiti. Se necessario, parla con familiari e amici oppure contatta un servizio di Supporto dedicato di Beyond Blue o Lifeline, Disponibile telefonicamente o tramite chat online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scopri di più sulle truffe su Scamwatch del National Anti-Scam Centre.
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